Saksan pelaajalla on vaikeuksia tilinsä vahvistamisessa sähköpostiosoitteen vuoksi, jota ei ole hyväksytty. Asia oli ratkaistu, pelaaja sai voitot.
Automaattinen käännös:
Vulkan Vegas Casino - Pelaaja yrittää vahvistaa tilinsä.
Automaattinen käännös:
Määrä: 777 €
Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Avasin 17. huhtikuuta tilin VulkanVegasissa. Maksoin 18. huhtikuuta 250 tälle tilille.
Minun pitäisi myöhemmin saada tilin avaamisen aikana sähköposti, jolla voin vahvistaa tilini.
En kuitenkaan ole koskaan saanut tätä sähköpostia (vaikka pyydän useita kertoja kotisivun kautta).
Koska en voinut vahvistaa sähköpostiosoitettasi, 777 euron luottoa ei myöskään ollut mahdollista maksaa. Kerroin siitä VulkanVegasille 19. huhtikuuta sähköpostitse ja kysyin, kuinka voin vahvistaa tilini.
Koska en saanut vastausta tähän sähköpostiviestiin, otin yhteyttä chat-toiminnon kautta.
Täällä minulle kerrottiin, että minun olisi annettava uusi sähköposti tilin tarkistamista varten. Sitten sain kaksi sähköpostiviestiä VulkanVegasilta, piti antaa paljon tietoja ja lähettää tilin tarkistamiseen tarvittavat asiakirjat (vaikka olin jo lähettänyt ne), minkä tein. Ongelma jatkuu edelleen. Kun käytän tiliäni VulkanVegas-verkkosivustolla ja suoritan maksun, saan viestin, että minun on vahvistettava sähköpostiosoitteeni ja pyydettävä sähköpostia. Yritin tätä uuden osoitteen kanssa useita kertoja, mutta en saanut sähköpostia, jolla voisin vahvistaa sähköpostiosoitteeni. Siksi minun on mahdotonta vahvistaa tiliäni, ja minun on myös mahdotonta saada saldoa maksamaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Andreas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitteko lähettää asiaan liittyvän viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Andreas kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat viivästyneen peruutuksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei.
Sillä välin olen saanut hyvityksen. Se, että sähköpostiosoitteeni vahvistus vie yli viikon, on minulle ehdottomasti liian pitkä.
Kiitos tuestasi ja terveisin!
Andreas
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Andreas,
Minun on myönnettävä, että viikko on melko pitkä aika saada vahvistussähköposti, mutta olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa.
Parhain terveisin,
Pietari
Automaattinen käännös:
