Virolainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Tein kaksi kotiutusta 19.01.23. Molemmat tehtiin samaan aikaan, yhden sain 21.01.23. Toinen, 400 euroa, en ole vieläkään saanut. Pari kertaa otettiin yhteyttä tukeen, he eivät anna minulle mitään hyvää selitystä, miksi en ole saanut rahaa. Kun 4 arkipäivää oli kulunut, tuki käski minun odottaa, koska nosto voi kestää enintään 5 arkipäivää. Joten olen odottanut, on yli 7 arkipäivää eikä muutoksia ole vieläkään tapahtunut. Esimerkiksi tein toisen noston 2 päivää sitten ja rahat olivat pankkitilillä 2 päivän sisällä. En ymmärrä, etten ole saanut nostoa, jonka tein 11 päivää sitten, mukaan lukien 7 arkipäivää.
Hei kaikki
Haluamme vahvistaa, että peruutuksessa oli tekninen ongelma. Kasino hyväksyi pyynnön jälleen, toimii tällä kertaa.
Pahoittelut aiheutuneesta vaivasta.
Ystävällisin terveisin
Nosto on nyt vahvistettu ja kaiken pitäisi olla kunnossa. En ole vielä saanut rahaa, mutta sen ei pitäisi kestää kauan.
Rahat on nyt saatu. Kaikki hyvin. Kiitos avusta.
Hyvä evert85,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
