Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että siirretty summa oli nyt saapunut hänen pankkitililleen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi", kun pelaaja ilmoitti onnistuneesta varojensiirrosta.
Lokakuussa minulla oli 2 voittoa, kumpikin 500 €.
Loputtoman pitkän käsittelyajan jälkeen 1000€ palautui pelaajatililleni. Pyysin välittömästi tämän summan kotiuttamista, ja marraskuun 4. päivästä lähtien olen odottanut 1000 euroa. Samaan aikaan olen voittanut toiset 500€, mutta mitään ei ole maksettu, ja aina kun otan yhteyttä tukeen, saan saman viestin maksupalveluntarjoajan pankkisiirron ongelmista, bla bla bla.
Tänään 1000€ palautettiin pelitililleni, toista kertaa 4 viikon sisällä!!
Luultavasti saan pian tililleni takaisin maksettavana olevat 500 euroa!
Valitettavasti koko tarinassa ei vieläkään ole liikettä. Kun kysyin uudelleen VulkanVegas-chatissa, olin taas tyrmistynyt! Minun pitäisi odottaa, rahat ovat lopussa, minun on oltava kärsivällinen! Mutta olen ollut kärsivällinen viikkoja! Kuten jo kirjoitin, olen odottanut rahojani lokakuun alusta lähtien!
Summat ilmoitettiin maksetuiksi, mutta pankkitililläni ei vielä ollut rahaa!
Itse asiassa rahat on nyt siirretty!
Kiitos
Rakas ChrisMei,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.gur u. Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
