Saksalainen pelaaja oli turhautunut Vulkan Vegas Casinon nostojen pitkään odotusaikaan (30 arkipäivää), jonka hän piti sopimattomana strategiana saada asiakkaat menettämään rahansa uudelleen. Huolimatta yrityksistämme kerätä lisätietoja ja ratkaista ongelma, pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei
En ymmärrä, miksi nostoa pitäisi odottaa 30 päivää. (arkipäiviä jopa 75 000)
Kun teen talletuksen, kestää 10 sekuntia ja rahat ovat menneet pankkitililtäni.
Ja täällä kasinot toivovat, että asiakkaat menettävät rahansa jälleen.
Hei gianlucavaccaro9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Mistä lähtien maksu on vireillä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kyllä, olen varmennettu
Se on 90 työpäivää, jotka minun pitäisi odottaa maksujani, et voi olla tosissasi.
Hei gianlucavaccaro9,
Voitko vastata kaikkiin edellisiin kysymyksiini?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
