Meksikolainen pelaaja ei voinut pelata bonuksella. Hän on myös tyytymätön RTP:hen. Jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja menetti talletuksen, jonka piti aktivoida tämä bonus, eikä toimittanut todisteita väärennetyistä peleistä.
Ei kunnioita bonuksia aktivoi bonukset ja talletus ja bonus katosi ja he kieltäytyvät kunnioittamasta sitä, pelit ovat kiinteät, nostat panosta ja menetät kaikki 300 toistoa panoksen nostamisen jälkeen salaperäisesti ei minimivoitto aivan kuten jääkasino
Hyvä Ale871,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ymmärsinkö oikein, että halusit aktivoida bonuksen, mutta sitä ei hyvitetty sinulle? Mitä bonusta yritit lunastaa?
Mitä tulee "kiinteisiin peleihin", haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ensimmäisellä talletuksella minulla oli virhe, kun en aktivoinut bonusta ja minulle kerrottiin chatissa, että he aktivoivat sen seuraavalla kerralla käyttääksesi bonuksen, bonus oli saatavilla profiilissa, aktivoin sen, tein talletuksen ja bonus ei enää ilmestynyt tililleni, Tästä syystä otin yhteyttä chatiin ja he vain käskevät tekemään lisää talletuksia ja millä varmuudella, jos he tekevät sen minulle tällä bonuksella?
Kiitos vastauksestasi, Ale871. Voisitteko neuvoa, pelasitteko talletuksella, jonka piti aktivoida bonus? Vai onko se vielä tililläsi?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Pelasin talletuksella, jonka piti aktivoida bonus
Ikävä kuulla. Valitettavasti näissä olosuhteissa emme voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä. Valitettavasti menetit oikeutesi aktivoida se, kun pelaat talletuksella, jonka alun perin olisi pitänyt laukaista bonus. Yksinkertaisesti sanottuna - kasinot eivät voi lisätä talletusbonusta menetetyn talletuksen päälle. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
