Pelaaja oli tyytymätön vedon lopputulokseen, koska se veloitti häntä enemmän kuin olisi pitänyt. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
The player's dissatisfied with the outcome of the bet as it charged her more than should have. The complaint was closed as the player stopped responding.
Pelaaja oli tyytymätön vedon lopputulokseen, koska se veloitti häntä enemmän kuin olisi pitänyt. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hyvää iltapäivää, kirjoitan, koska lauantaina 13. päivänä valitsin peliä VulkanVegasissa ja kävi ilmi, että löydän pelin 7 kirjaa (seitsemän kirjaa) kun pääsen peliin, huomaan, että veto 800 tulee ulos ja yritän mene minimiin ja se ei jätä minua, koska yritän nähdä demon ja minulle ilmestyy sivu, jota ei löydy, koska sanoin, että sen on oltava 800 Chilen pesoa, joten linjapelinä käänsin ja kun näen tilille se oli veloittanut minulta 640 tuhatta pesoa ja vain, että jos ei, kun käänsin 800 kolikkoa, hän veloitti minulta yhteensä 300 miljoonaa ostaakseni kolikot, jotka eivät ensimmäisellä kierroksella tuottaneet voittoa, jos kyseessä on linjapeli. koska näin korkealla saldolla ei saatu voittoa, jos mitä korkeampi mitä enemmän rivejä, sitä todennäköisemmin voit voittaa, kun kommentoin tätä asiakastukeen, he sanovat minulle ei, että peli on kunnossa ja että menetin mainitsemani heille, että he eivät missään vaiheessa antaneet minun lukea, mihin nämä 800 kolikkoa viittaavat, ja t hattu tunsin itseni huijatuksi, koska he eivät antaneet minun nähdä pelaamaansa peliä, vain tämä sattuma tapahtui, kun hän oli pyytänyt yli viikon ajan käsiteltyjen varojen nostoa ja löysin pelin, jossa oli vähän läpinäkyvää tietoa ja joka myöhemmin katosi taianomaisesti sanoen, että sitä ei ollut saatavilla sellaisena kuin se ilmestyi demon yhteydessä (liitetyt kuvat), siksi käännyn puoleesi, koska koska on mahdollista, että kolikkokolikkopelillä on niin sanotusti korkea panos, ei ole vaihtoehtoja sen lataamiseen ja että ohjeet eivät ole saatavilla, koska väitän, että veto on vedolla ei ole, koska se on kolikoiden arvoinen, jolla tarkoitan, että 800 pesoa, jonka vedon, olivat ilmeisesti 800 kolikkoa, jotka vastasivat 640 000 ja että kun käännät 2 kertaa, ne ovat 1 300 000 dollaria ja että tämä on valtava veto, jota en tiennyt, vaikka minulla on 0 mahdollisuutta voittaa... Minusta tuntuu, että siinä pelissä on jotain outoa, auttakaa minua.
Good afternoon, I am writing because on Saturday the 13th I was choosing a game in VulkanVegas and it turns out that I find the game 7 books (seven books) when I get into the game I notice that bet 800 comes out and I try to go down to the minimum and it does not leave me because I try to see the demo and a page not found appears to me for what I said it must be 800 Chilean pesos, so being a game of lines I rotated and when I see my account it had charged me 640 thousand pesos and only that if not that when I rotated the 800 coins He charged me a total of 300 million to buy those coins, which on the first spin did not yield any profit if it is a game of lines because with such a high balance no profit was obtained if the higher the more lines, therefore the more likely you are to win, when I comment this to the customer support they tell me no that the game is fine and that I lost what I mentioned to them that at no time did they let me read what these 800 coins were referring to and that I felt cheated because they did not he let me see the game he was playing, just this coincidence occurred when he had requested the withdrawal of the funds which had been processed for more than a week and I found a game with little transparent information and that later magically disappeared saying that it was not there available as it appeared with the demo (attached photos) that is why I turn to you because as it is possible that a coin slot, so to speak, has such a high bet, there are no options to download it and that the instructions are not available, because I argue that the bet is the bet does not have because it is worth coins to which I mean that apparently the 800 pesos that I bet were 800 coins that were equivalent to 640,000 and that when turning 2 times they are $1,300,000 and that this being a tremendous bet that I did not know even so I have 0 chance of winning ... I feel that there is something strange with that game please help me.
Buenas tardes escribo porque el día sábado 13 me encontraba eligiendo algún juego en VulkanVegas y resulta que encuentro el juego 7 books ( seven books) al meterme al juego noto que sale apuesta 800 y trato de bajar al mínimo y no me deja por trato de ver el demo y me aparece pagina no encontrada por lo que dije deben ser 800 pesos Chilenos, entonces al ser un juego de lineas di girar y cuando veo mi cuenta me había cobrado 640 mil pesos y solo eso si no que al darle girar las 800 monedas me cobró un total de millón 300 por comprar esas monedas las cuales a la primera girada no arrojó ninguna ganancia si es un juego de lineas porque con un saldo tan elevado no se obtuvo ninguna ganancia si entre mas elevado mas lineas por ende más probabilidades tienes para ganar, al comentarle esto al soporte al cliente me dicen que no que el juego está bien y que perdí a lo que yo les menciono que en ningún momento me dejó leer a que se referían estás 800 monedas y que me sentía estafada porque no me dejó ver el juego que estaba jugando, justo esta casualidad se da cuando había solicitado el retiro de los fondos los cuales llevaban mas de una semana tramitandome y me encuentro con un juego escaso en información poco transparente y que después desapareció mágicamente diciendo que no se encontraba disponible al igual que aparecía con el demo ( adjunto fotos) es por eso que recurro a ustedes porque como es posible que un traga monedas por así decirlo tenga una apuesta tan alta, no de opciones de bajarlo y que las instrucciones no se encuentren disponible, porque yo alego que la apuesta es la apuesta no tiene porque esta valer monedas a que me refiero que al parecer los 800 pesos que aposté eran 800 monedas que equivalían a 640.000 y que al girar 2 veces son $1.300.000 y que esta al ser una tremenda apuesta que no sabia aun así tenga 0 chance de ganar… siento que hay algo raro con ese juego por favor pido me ayuden.
Hei jessylecaros,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Yrititkö ottaa yhteyttä suoraan pelin tarjoajaan? Kaikki pyöräytykset olivat häviäviä kierroksia?
Huomaa, että tällaisissa tapauksissa emme voi tehdä paljon, koska ei ollut teknistä virhettä, joka aiheuttaisi epäsäännöllistä vetoa, joten se oli periaatteessa laillinen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello jessylecaros,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you try to contact the game provider directly? All of the spins were losing spins?
Please note that in such cases there is not much we can do as there wasn't any technical error which would cause any irregular bet so it was basically legit.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear jessylecaros,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.