Itävaltalainen pelaaja on tallettanut varoja tililleen äitinsä luottokortilta. Pelaaja onnistui todennäköisesti ratkaisemaan ongelman kasinon kanssa.
The player from Austria has deposited funds into his account from his mother’s credit card. The player probably managed to resolve the issue with the casino.
Itävaltalainen pelaaja on tallettanut varoja tililleen äitinsä luottokortilta. Pelaaja onnistui todennäköisesti ratkaisemaan ongelman kasinon kanssa.
Hei, voitin 23 000 € Vulkan Vegasissa ja tilini on vielä tarkistettava vahvistuksen aikana.
Ongelmana on, että alussa maksoin kahdesti äitini luottokortilla, mutta en tiennyt, että se oli kiellettyä.
Olen lukenut, että jos näin on, tilini estetään ja voitot palautettaisiin kasinolle. Nyt pelkään, että näin on, enkä saa mitään.
Talletin 13 000 € annetulla kortillani.
Tarvitsen kiireesti rahaa, koska minun on maksettava velkani takaisin ja voin elää normaalia elämää. En tiedä mitä tehdä enää.
Hello, I won €23,000 at Vulkan Vegas and my account still needs to be checked during verification.
The problem is that at the beginning I paid in twice with my mother's credit card, but I didn't know that it was forbidden.
I have read that if this is the case my account would be blocked and the winnings would go back to the casino. Now I'm afraid that's the case and I'll get nothing.
I deposited €13000 with my given card.
I urgently need the money because I have to pay back my debts and can lead a normal life. I don't know what to do anymore.
Hallo ich habe bei Vulkan Vegas 23000€ gewonnen und mein konto muss noch überprüft werden bei der verifizierung.
Das Problem ist das ich am anfang 2 mal mit der Kreditkarte von meiner Mutter eingezahlt habe aber das wusste ich nicht das das verboten ist.
Ich habe gelesen wenn das der fall ist mein konto gesperrt würd und der gewinn an das Casino zurück geht. Jetzt habe ich angst das das der fall ist und ich nichts bekomme.
Ich habe 13000€ mit meiner angegeben Karte eingezahlt.
Ich brauche dringenst das geld da ich meine Schulden zurück zahlen muss und ein normales leben führen kann. Ich weiss nicht mehr was ich machen soll.
Hyvä just98,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi, mutta ymmärrä, että kasinot eivät ota vastaan talletuksia kolmansilta osapuolilta. Rekisteröimällä tilin, sinun kanssa sovittu T & Cs kasino. Tässä nimenomaisessa tapauksessa on kirjoitettu:
"8.3. Yritys ei ota vastaan kolmansien osapuolien talletuksia, eli ystävän, sukulaisen, kumppanin, aviomiehen tai vaimon. Sinun tulee tallettaa omiin nimiisi rekisteröidyltä tililtä/järjestelmältä tai luottokortilta ja varmistaa, että maksutietojasi käytetään talletuksiin poikkeuksellisesti omalle tilillesi. Sitoudut olemaan käyttämättä kolmansien osapuolten maksutietoja varojen nostamiseen etkä myöskään antamaan maksutietojasi varojen nostamiseen kolmansien osapuolien tileiltä. Jos havaitsemme turvatarkastuksissamme tämän lausekkeen rikkomisen, kaikki verkkosivustolla saadut voitot menetetään ja lähetetään takaisin yritykselle, ja tilit suljetaan.
Ymmärrä, että tekemällä talletuksen äitisi luottokortilta olet rikkonut yhtä pääsäännöistä.
Oletko yrittänyt keskustella tästä asiasta suoraan kasinon kanssa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear just98,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, but please understand that casinos don’t accept deposits from 3rd parties. By registering an account, you agreed with the T&Cs of the casino. In this specific case there is written:
"8.3. The Company does not accept 3rd party deposits, i.e. a friend, relative, partner, husband or wife. You must deposit from an account/system or credit card that is registered in your own name and ensure that your payment requisites are used for the deposits exceptionally to your own account. You agree not to use the payment details of third parties for the withdrawal of funds, as well as not to provide your payment details for the withdrawal of funds from third party accounts. If we discover during our security checks a violation of this clause, all winnings at the Website will be forfeited and sent back to the Company, and the accounts will be blocked."
Please understand, that by depositing from your mother’s credit card you have breached one of the main rules.
Have you tried discussing this issue with the casino directly? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hei, kyllä minun täytyy lähettää äitini tiedot kasinolle, mutta se on vitsi, että he estivät tilini vasta tänään, kun tein vielä 13000€ talletuksen.
Luottokorttiasia oli 3 viikkoa sitten.
Olen todella pettynyt kasinoon, koska kuka lukee säännöt ja ehdot ja voit jo talletuksen yhteydessä ilmoittaa, että et saa tehdä niin.
Ystävällisin terveisin
Hello, yes I have to send my mother's data to the casino, but that's a joke that they only blocked my account today after I deposited another 13000€.
The credit card thing was 3 weeks ago.
I'm really disappointed by the casino because who reads the terms and conditions and you could already specify with the deposit that you're not allowed to do that.
Kind regards
Hallo, ja ich muss dem casino von meiner mutter die daten schicken, aber das ist doch ein witz das sie erst heute mein konto gesperrt haben nach dem ich weitere 13000€ eingezahlt habe.
Das mit der kreditkarte war vor 3 wochen.
Ich bin echt enttäuscht von dem casino weil wer liesst sich schon die AGB durch und das könnte man schon bei der anzahlung angeben das man das nicht darf.
mfg
Luin juuri vastaavasta tapauksesta, joka tapahtui kuukausi sitten vulkaanisessa Vegasissa. Olen nyt lähettänyt äitini tiedot tueksi.
Vulkan Vegas vlt voit myös sulkea minulta silmät, koska kerroin live-chatissa totuuden, että tämä tapahtui minulle.
Ystävällisin terveisin
I just read about a similar case that happened 1 month ago at volcanic vegas. I have now sent my mother's data to support.
Vulkan Vegas vlt you can also turn a blind eye to me because I told the truth in the live chat that this happened to me.
Kind regards
Ich habe gerade von einem gleichen fall gelesen der vor 1 monat passiert ist bei vulkan vegas. Ich habe jetzt die daten von meiner mutter an den support geschickt.
Vulkan Vegas vlt können sie ja auch bei mir ein auge zudrücken da ich im live chat die wahrheit gesagt habe das mir das passiert ist.
mfg
Kiitos vastauksestasi, just98. Muista, että käyttöehtojen mukaisesti kasino ei ole velvollinen maksamaan voittojasi. Olisin iloinen puolestasi, jos kasino päättäisi tehdä poikkeuksen, mutta tämä on rahanpesun perussääntö, emmekä voi rangaista kasinoa sen käyttämisestä pelaajia vastaan.
Odotetaan kasinon päätöstä ja ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla.
Thank you for your reply, just98. Please, keep in mind that in accordance with the T&Cs, the casino is not obliged to pay your winnings. I would be happy for you if the casino decided to make an exception, however, this is a basic anti-money laundering rule, and we cannot punish the casino for using it against players.
Let's wait for the casino's decision and please, keep us updated.
Hei, sain nyt vastauksen, he avaavat tilini uudelleen, jos hyväksyn sen, että tililläni on enää 1000€ jäljellä 23200€ sijaan.
Se on vitsi, voit tallettaa niin usein kuin haluat ja heti kun maksu on suoritettu, kaikki rahat otetaan sinulta tällaisen virheen takia.
Otan yhteyttä pankkiini ja asianajajaani, koska en kestä tätä. 3 viikkoa äitini luottokortilla tehdyn talletuksen jälkeen talletin kortillani 13 000 €. Rahat yksinkertaisesti otetaan heiltä, reilu peli on myös jotain muuta, koska uskon, että minulle tapahtunut virhe on tapahtunut monille ihmisille. En ole tyytyväinen 1000 euroon. Pitäisikö minun pelata taas ylöspäin 1000€:lla, jotta voit ottaa minulta taas kaiken? tuollainen vitsi suoraan sanottuna.
Toivon, että Vulkan Vegasilla on vastaus tähän.
Hello I have now received an answer, they will open my account again if I accept that there are only 1000€ left in my account instead of 23200€.
That's a joke, you can deposit as often as you want and as soon as there is a payout, all the money will be taken from you because of such a mistake.
I will contact my bank and my lawyer because I don't put up with this. 3 weeks after the deposit with my mother's credit card, I deposited €13,000 with my card. The money is simply taken from them, fair play is also something else because I think the mistake that happened to me has happened to many people. I'm not satisfied with 1000€. Should I play my way up again with 1000€ so that you can take everything from me again? such a joke honestly.
I hope Vulkan Vegas has an answer for that.
Hallo ich habe jetzt eine antwort erhalten, Sie werden mein konto wieder öffnen wenn ich es akzeptiere das nur noch 1000€ auf meinem konto sind statt 23200€.
Das ist doch ein Witz, man kann einzahlen so oft man will und sobald es zu einer auszahlung kommt wird wegen so einem fehler dir das ganze geld genommen.
Ich werde mich an meine Bank und an meinen Anwalt wenden da ich mir das nicht gefallen lassen. 3 Wochen nach der einzahlung mit der Kreditkarte von meiner Mutter habe ich mit meiner karte 13000€ eingezahlt.Da wird die einfach das geld genommen, fair play ist auch was anderes weil ich glaube der fehler was mir passiert ist ist schon vielen passiert. Mit 1000€ geb ich mich nicht zufrieden.Soll ich mich mit 1000€ wieder rauf spielen das ihr mir wieder alles nemmen könnt ? so ein witz ehrlich.
Ich hoffe Vulkan Vegas hat da eine Antwort drauf.
Kiitos päivityksestä, just98. Olisitko niin ystävällinen ja välität kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru? Kiitos jo etukäteen.
Thanks for the update, just98. Would you be so kind as to forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.
Koska jos näin kävisi minulle nyt, kun en saanut voittojani, se olisi erittäin epäreilua muita kohtaan, koska muissa tapauksissa kaikki maksettiin, vaikka suurimmalla osalla heistä oli sama ongelma kuin minulla.
Because if that were the case for me now that I didn't get my winnings, that would be very unfair to others because in the other cases everything was paid out even though most of them had the same problem as me.
Weil wenn das bei mir jetzt der fall wäre das ich meinen gewinn nicht bekomme wäre das sehr unfair gegenüber denn anderen weil bei den anderen fällen wurde auch alles ausbezahlt obwohl die meisten das gleiche problem hatten wie ich.
Hei, olen todella pahoillani Vulkan Vegas, että otin talletuksen äidiltäni, mutta en todellakaan tiennyt sitä, useimmat tekivät kasinogurulla ja saivat kaiken. Tarvitsen todella tätä voittoa, koska olen velkaa 20000€ eikä minulla ole omaa pääomaa jäljellä. (Voi myös lähettää sinulle todisteen)
Pyydän sinua antamaan minulle anteeksi virheen, jota en todellakaan tiennyt. Ja se oli alussa, jossa pelasin, koska voitin 3 viikkoa myöhemmin rahoillani, sen jälkeen talletin kortillani 13 000€. Olisin järkyttynyt, jos he pidättäisivät voittoni.
Tarvitsen kiireesti voiton, jotta voin aloittaa uuden elämän. En myöskään saa enää unta ja se on minulle erittäin stressaavaa.
Sen ei tarvitse mennä siihen pisteeseen, että otan asianajajan puoleen ja menen pankkiin.
Pyydän sinua sydämeni pohjasta maksamaan minulle voittoni. Ja sitten voit estää tilini lopullisesti.
Ja kerroin itse live-chatissa, että virhe tapahtui minulle.
Hello, I'm really sorry Vulkan Vegas that I took the deposit from my mother but I really didn't know that, most of them did at casino guru and got everything. I really need this win as I owe 20000€ and have no equity left. (Can also send you proof)
I ask you to forgive me for the mistake that I really didn't know. And that was at the beginning where I played, because I won 3 weeks later with my money, after that I deposited €13,000 with my card. I would be devastated if they withheld my winnings.
I urgently need a win so that I can start a new life. I can't sleep anymore either and it's extremely stressful for me.
It doesn't have to get to the point where I turn on a lawyer and go to my bank.
I ask you from the bottom of my heart to pay me my winnings. And then you can block my account forever.
And I told the live chat myself that the mistake happened to me.
Hallo, es tut mir wirklich leid Vulkan Vegas das ich die einzahlung von meiner mutter genommen habe aber das wusste ich wirklich nicht, bei casino guru haben es auch die meisten getan und haben alls bekommen. Ich bin wirklich auf diesen Gewinn angewissen da ich 20000€ schulden habe und kein Eigenkapital mehr habe.(Kann ihnen auch einen Nachweiss schicken)
Ich bitte sie mir den fehler zu verzeihen das ich es wirklich nicht gewusst habe. Und das war ja am Anfang wo ich gespielt habe, denn gewinn habe ich 3 Wochen später gewonnen mit meinem Geld, habe danach noch 13000€ eingezahlt mit meiner Karte. Ich wäre am Boden zerstörrt wenn sie meinen Gewinn einbehalten.
Ich brauche bitte dringend denn Gewinn das ich ein neues leben anfangen kann.Ich kann auch nicht mehr schlafen und es belastet mich extrem.
Es muss ja nicht so weit kommen das ich denn Anwalt einschalte und zu meiner Bank gehe.
Ich bitte sie von ganzem Herzen mir meinen Gewinn auszuzahlen. Und dann könnt ihr ja mein Konto für immer sperren.
Und ich habe es ja selber dem live chat gesagt das mir der fehler passiert ist.
Mahtavia uutisia, juuri98. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, just98. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.