Hei,
Kirjoitan tämän valituksen, koska en ole tottunut odottamaan niin pitkiä nostojen odotusaikoja online-kasinolla.. ja olen pelannut melko monilla sivustoilla.
Olen uusi käyttäjä tällä Vulkan Vegas -sivustolla, koska rekisteröidyin vasta 5 päivää sitten (6. marraskuuta).
Olen tehnyt yhteensä 39.000 RON (~8.000 euroa) talletuksia tälle sivustolle ja onnistuin voittamaan 90.000. Se on melko suuri rahasumma, mutta ei valtava kerroin.
KYC check oli melko nopea ja se valmistui samana päivänä, joten rekvisiittaa siihen.
Ongelmana on se, että yritin nostaa tämän summan tallettamiseen käyttämäni pankkikortilla ja 2 arkipäivän odotettuani taloustiimien hyväksyntää olen odottanut vielä 3, että maksuprosessori on valmis, mutta sain tietää tänään, tuntia aikaisemmin. tästä postauksesta lähtien, että nostot epäonnistuivat prosessoripuolen odottamattoman virheen vuoksi.
Tämä kaikki toimi näyttää minusta hieman epäselvältä, lisäksi se, että minun piti kirjautua sisään ja tarkistaa kotiutuksen tilat itse nähdäkseni, että ne epäonnistuivat, koska he eivät ilmoittaneet minulle millään.
Nyt minun piti lähettää uudet kotiutukset ja koko prosessi on aloitettava nollasta. Maksutiimillä voi kestää jopa 14 arkipäivää hyväksyä ja sitten kuka tietää mitä maksujen käsittelijä tekee tällä kertaa ja nostot epäonnistuvat taas. Mielestäni tämä pitäisi priorisoida ja nopeuttaa, koska nostot hyväksyttiin jo aiemmin, mutta epäonnistuivat heidän puolellaan.. Tällä kertaa kokeilin ethereum-nostoa, kuten tiedän muilta sivustoilta, jotka ovat nopeampia ja luotettavampia.
Tämän valituksen tarkoituksena on, että voitte auttaa minua tässä asiassa, koska pelkään, että kasino saattaa yrittää pysähtyä tai yrittää olla maksamatta. Tätä huolta pahentaa myös se, että tällä sivustolla on suuri määrä valituksia.
Toivon todella, että tällä on onnellinen loppu, sillä Vulkan Vegasin tukitiimi oli ystävällistä kanssani ja yritti auttaa.
Odotan innolla vastaustasi ja kiitos jo etukäteen!
Hello,
i am writing this complaint as i am not used to such long waiting amounts of time for withdrawals on an online casino.. and i have played on a pretty great deal of sites.
I am a new user on this Vulkan Vegas site, as i only registered 5 days ago (6th of November).
I have made a total of 39.000 RON (~8.000 euros) of deposits on this site and managed to win 90.000. It is a pretty big amount of money, but not a huge multiplier.
KYC check was pretty fast and it was completed on the same day so props to that.
The problem is that i tried withdrawing this amount via the debit card i used for depositing and after 2 business days of waiting for the financial teams approval i have waited another 3 for the payment processor to finish, only to find out today, an hour earlier from this post time, that the withdrawals failed due to an unexpected error on the processor side.
This all act seems a little sketchy to me, moreover the fact that i had to log in and check the withdrawals statuses myself to see that they failed as they did not notify me via anything..
Now i had to submit new withdrawals and the whole process has to start from 0. Payment team can take up to 14 business days to aprove and then whoever knows what the payment processor does this time and the withdrawals fail again. I really think this should be prioritised and sped up as the withdrawals were already approved beofre but failed on their side..This time i tried ethereum withdrawals as i know from other sites that are more faster and reliable.
The purpose of this complaint is so that you can please help me with this matter as i am scared that the casino might try to stall or try not to pay. This worry is also aggravated by the fact that there are a great number of complaints on this site..
I really hope this has a happy ending as the support team from Vulkan Vegas was friendly with me and tried to help.
Eagerly waiting for your relpy and thank you in advance!
Automaattinen käännös:
