Brasilialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti todisteita useista tileistä ja pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, olen yrittänyt nostaa tulojani yli viikon ajan. Valitettavasti he sanovat aina, että tiliäni ei ole vahvistettu ja että minun on odotettava vahvistussähköpostia. Lähetin heille kaikki asiakirjat, mutta mitään ei tapahtunut viikkoon. Olen aina masentunut, minun täytyy odottaa. Mitä voin tehdä siellä?
Rakkaat nosleons,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voisitko kertoa, mitä asiakirjoja olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, kaikki asiakirjat on hyväksytty, mutta tiliäni ei ole vielä vahvistettu. On kulunut päivä siitä, kun olen lähettänyt viestin tukeen ja se sanoo aina saman sanoen, että minun on odotettava sähköpostia Olen odottanut tätä sähköpostia nyt kuukauden. nyt he estivät rahani kaikella saldolla, he sanoivat, että vain lukituksen avaaminen peruuntuu, jumalani sisällä oleva saldo on kamala kasino
Rakkaat nosleons
Voisitko ystävällisesti kertoa meille kuinka monta tiliä sinulla on VulkanVegasissa?
Kiitos jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
nosleones, oletko varma, ettet luonut tiliä aiemmin? Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä on myös luonut tilin tänne?
En usko, ehkä se oli naapurini, jolla oli yhteinen internet.
En halua menettää saldoani Internet-ip:n takia En käyttänyt mitään petoksia voittaakseni Haluan rahani.
Suuret kiitokset nosleoneille yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei nosleones,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Vulkan Vegas Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei kaikki,
On löydetty ainakin kaksi päällekkäistä tiliä, jotka käyttivät samaa laitetta, IP-osoitetta, sähköpostirakennetta ilman talletusbonusta. Ole hyvä ja katso kuvakaappauksia alla olevilla yksityiskohdilla:
Toivottavasti tämä selventää kasinonjohtajien toimia.
Ystävällisin terveisin
Tyttöystäväni syötti tilinsä kännykkääni. Tämä ei oikeuta tilin ja saldon estämistä.
Palauta vain rahani, jonka voitin ilman siirtoa, kiitos, tarvitsen todella rahaa.
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Hyvä Vulkan Vegas Casino -tiimi,
Anna minun kysyä kysymys. Tehtiinkö voitot ensimmäisellä (kuten rekisteröidyssä ensin) vai toisella tilillä?
Kiitos Vulkan Vegas Casino -tiimille tiedoista ja sähköpostista.
Rakkaat nosleons,
Kasinolta saadut todisteet viittaavat siihen, että samana päivänä avattiin kaksi tiliä eikä talletusbonuksia aktivoitu. Molemmissa tapauksissa rekisteröitymiseen käytettiin sähköpostiosoitetta, jossa oli etunimi. Molemmat bonukset kierrätettiin viisi päivää myöhemmin. Nämä ovat vahvoja argumentteja, jotka tukevat useiden tilien väitteitä. Anna minun kysyä kysymys. Saitko voitot talletusvapaalla bonuksella?