Brasilialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei, tarvitsen apua nostoissani.. koska niiden tila on epätäydellinen, sitten jonkin ajan kuluttua niillä on hylätty tila...enkä voi nostaa rahojani...auttakaa minua, kiitos
Hello, I need help with my withdrawals..because they have an incomplete status, then after a while they have a rejected status...and I can't withdraw my money...help me please
Olá estou precisando de ajuda com meus saques..pois os mesmo ficam com status de incompleto aí depois de um tempo ficam com status de rejeitado...e não consigo sacar meu dinheiro...me ajudem por favor
Hyvä Elianderson1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, ettet ole oikeutettu nostoihin vahvistamatta tiliäsi.
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Elianderson1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hei, olen jo lähettänyt kaikki asiakirjat KYC-vahvistusta varten... Ja aion tehdä noston uudelleen nähdäkseni, onko ongelma ratkaistu.
Hi, I've already sent all the documents for KYC verification... And I'm going to make the withdrawal again to see if the problem is solved.
Olá, já mandei todos os documentos para verificação de KYC... E vou fazer o saque novamente para ver se o problema foi resolvido.
Hyvää huomenta!!!
Lähetin kaikki asiakirjat KYC-vahvistusta varten...mutta ne eivät vahvista...valitettavaa 😔
Good Morning!!!
I sent all documents for KYC verification...but they are not verifying...unfortunate 😔
Bom dia!!!
Enviei todos os documentos para verificação de KYC...mais porém eles não estão estão verificando... lamentável 😔
Kiitos, Elianderson1, päivityksestä. Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten olet ladannut tai lähettänyt asiakirjasi tarkistettavaksi?
Thank you, Elianderson1, for the update. Could you please advise how many days ago you have uploaded or sent your documents for verification?
Hei Elianderson1 , Petronela
Olemme tarkistaneet tietueet ja voimme vahvistaa seuraavat asiat:
1) Asiakirjat vastaanotettiin 28.03.2022 10:15:15 (UTC)
2) Asiakirjat tarkistettiin 28.03.2022 15:01:39 (UTC)
3) Kotiutuspyynnöt vahvistettiin 28.03.2022 20:28:06 (UTC) ja maksupalveluntarjoaja käsittelee niitä nyt.
Hyvä Elianderson1 , voitko vahvistaa, että ongelma jatkuu edelleen.
Kiitos jo etukäteen!
Parhain terveisin,
VulkanVegas
Hello Elianderson1, Petronela
We've checked the records, and can confirm the following:
1) The documents were received on 28.03.2022 10:15:15 (UTC)
2) The documents got verified on 28.03.2022 15:01:39 (UTC)
3) The withdrawal requests were confirmed on 28.03.2022 20:28:06 (UTC) and are being processed now by the payment provider.
Dear Elianderson1, can you please confirm the issue still persists.
Thank you in advance!
Best regards,
VulkanVegas
Hyvää huomenta!!! Olen täällä vahvistanut tämän tilanteen... Olen jo nyt erittäin kiitollinen Casino guru -tiimin avusta, koska he olivat antautuneet auttamaan minua parhaansa mukaan... nyt odotan vain noston päättymistä ja kirjaudu tililleni esittääksesi ansaitut onnittelut kasinolle ja sulje tapaus...
Good Morning!!! I'm here confirmed this situation... I'm already very grateful for the help of the Casino guru team, because they were dedicated to the maximum to help me... now I'm just waiting for the withdrawal to finish and enter my account to give the well-deserved congratulations to the Casino and close the case...
Bom dia!!! Estou aqui confirmado essa situação...desde já estou muito agradecido pela a ajuda da equipe do Casino guru, pois se dedicaram ao máximo para me ajudar...agora estou aguardando só o saque finalizar e entrar na minha conta para da os merecidos parabéns ao Casino e dar o caso por encerrado...
Paljon kiitoksia, Vulkan Vegas Casino -tiimi , päivityksestä.
Vähintä, mitä voin tehdä, on jättää tämä valitus auki siihen asti, kunnes Elianderson1 vahvistaa onnistuneen peruutuksen. Pidäthän minut ajan tasalla.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for the update.
The least I can do is to leave this complaint open until Elianderson1's confirmation regarding successful withdrawal. Please keep me informed.
Hei kaikki,
Tarkistimme tietueet, rahat olisi pitänyt jo saapua pelaajan pankkitilille 🙂
Odotellaan myös pelaajan vahvistusta.
Kiitos jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin
Hello all,
We've checked the records, the money should have arrived onto player's bank account already 🙂
Waiting for player's confirmation as well.
Thank you in advance!
Kind regards
Tulen tänne vahvistamaan, että maksu on suoritettu... ja haluan myös onnitella Casino vulkan vegasia heidän sitoutumisestaan asiakasta kohtaan ja myös Casino guru -tiimiä avusta ja kaikesta huomiosta... Palaan talleta vulkan vegasiin ja suosittele myös ystävilleni...kiitos paljon!!! JA TAPAUS RATKAISTU.
I come here to confirm that the payment has been made.... and I also want to congratulate Casino vulkan vegas for their commitment to the customer and also the Casino guru team for their help and all the attention... I will return to deposit at vulkan vegas and also recommend to my friends...thanks a lot!!! AND CASE RESOLVED.
Venho aqui confirmar que o pagamento foi feito....e quero também parabenizar ao Casino vulkan vegas pelo compromisso com o cliente e também a equipe da Casino guru pela a ajuda e toda a atenção...voltarei a deposita na vulkan vegas e também indicar aos meus amigos...muito obrigado!!! E CASO RESOLVIDO.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos paljon, Elianderson1, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Elianderson1, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.