Itävallan pelaaja haluaa sulkea kasinotilisi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Kun olen maksanut 8580 euroa kuukaudessa ja on mahdollisuus voittaa tällä kasinolla 0, olen tietysti päättänyt olla itsensä poissulkevana ikuisesti. Pyydetty sähköpostitse 25. helmikuuta 2021, ja kasino ei ole vastannut sittenkään chatilla tai sähköpostilla. Vain poski ja repäise. Pyydä tukea itsensä poissulkemisella. He eivät näe enää senttiäkään minusta.
Hyvä Johann,
Kiitos yhteydenotostasi. Olen tarkistanut kasinon verkkosivustolta vaihtoehtoja tilin sulkemiseksi ja kaiken kasinon ja sen palveluiden kanssa käytävän kirjeenvaihdon peruuttamiseksi, ja löysin tämän:https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :
„HENKILÖSTÖRAJAT JA ITSEN POISTAMINEN
Auttaaksemme sinua vastuullisessa uhkapelaamisessa meillä on rajoituksia tilin toiminnalle, jonka voit asettaa ottamalla yhteyttä tukeen osoitteessa support@vulkanvegas.com .
Jos sinun on pidettävä tauko pelaamisesta, voit sulkea itsesi pois ottamalla yhteyttä tukeen osoitteessa support@vulkanvegas.com . Itsensä poissulkeminen tarkoittaa, että tilisi pysyy suljettuna. Ota tilisi uudelleen käyttöön aktivoidaksesi tilisi uudelleen. "
Suosittelen lähettämään kaikki asiaankuuluvat tiedot sisältävän sähköpostin yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen. Tällä tavalla sinulla on todiste tällaisesta toiminnasta. Määritä pyynnössä, kuinka kauan haluat sulkea tilisi, ja ilmoita selvästi syy. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi "Itsensä poissulkemisena", sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi mahdollisimman pian.
Kerro minulle, jos tarvitset apua, ja pidä minut ajan tasalla. Jos se ei toimi tällä kertaa, puutumme asiaan.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Lähetin jo 25. helmikuuta 2021 sähköpostin itsensä poissulkemisesta. Ei vastausta chatissa tai sähköpostitse vasta tänään. Tästä päivästä lähtien tilini on suljettu. Ilmeisesti se on kuitenkin auttanut minua kääntymään sinuun 😉. Pysy kaukana Vegas-tulivuoresta.
Paljon kiitoksia, Johann, päivityksestä. Ymmärränkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu? Onko sinulla lupa sulkea tämä valitus vai onko jotain muuta, mihin voimme auttaa sinua? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Johann, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru