Latvialainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta kasinolla, joka kieltäytyi sulkemasta hänen tiliään useista pyynnöistä huolimatta. Hän oli kyseenalaistanut tämän toimenpiteen laillisuuden Kyproksen rahapelilain mukaisesti. Kasino vahvisti myöhemmin, että tili oli estetty pysyvästi. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa 7 päivällä, mutta koska pelaaja ei vastannut, he eivät pystyneet tutkimaan asiaa tarkemmin ja joutuivat hylkäämään valituksen.
Ketä se saattaa koskea, minulla on paljon ongelmia https://vulkan-777-vegas.org/ kanssa. He kieltäytyvät räikeästi sulkemasta tiliäni, vaikka otin heihin yhteyttä useita kertoja ja pyysin sulkemaan tilini. Eikö tämä ole selkeä Kyproksen rahapelilain vastaisuus? Haluaisin, että tämä asia ratkaistaan mahdollisimman pian, koska se on vain yksinkertainen tilin sulkemispyyntö, tilillä ei ole erääntynyttä saldoa eikä mikään muukaan estä kasinoa sulkemasta tiliäni. Terveisin, Aivis
Hei zvezdovit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi tilisi estämistä?
Selitän sinulle, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:
Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia/pelaamisongelmia).
Jos kasino ei onnistu, pelaaja voi pyytää hyvitystä itsesulkemisen tapauksessa.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hei
Tili on estetty pysyvästi 29.04.2024 22:28:46 (UTC)
Ystävällisin terveisin
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
