Argentiinalainen pelaaja yritti nostaa voittoja, mutta kasino esti pelaajan tilin. Toinen tili oli virhe, eikä sitä koskaan käytetty, joten Casino maksoi voitot pelaajalle.
The player from Argentina tried to withdraw winnings, but the casino blocked the player’s account. Second account was a mistake and it was never used so Casino paid winnings to the player.
Argentiinalainen pelaaja yritti nostaa voittoja, mutta kasino esti pelaajan tilin. Toinen tili oli virhe, eikä sitä koskaan käytetty, joten Casino maksoi voitot pelaajalle.
Vulkan Vegas ovat kirjaimellisesti huijareita, minä voitin rahaa, jota he eivät koskaan antaneet minun vetäytyä, lähetin kaikki tiedot, joita he pyysivät tarkistettavaksi, eivätkä he koskaan hyväksyneet sitä, he saivat kuukausien valituksen ja tekosyyt, he estivät tilini ja lähettivät minulle, että he voivat avata sen, mutta menetän kaikki voitot. He ovat huijareita. He eivät maksa.
Vulkan Vegas are literally scammers, I won money that they never let me withdraw, I sent all the data they ask for for verification and they never approved it, after a month of complaints and excuses from them, they blocked my account, and they sent me that they can unlock it but I lose all the winnings, anyway. They are scammers. They do not pay.
Vulkan Vegas son unos estafadores literalmente, gane un dinero que nunca me dejaron retirar, envié todos los datos que piden para la verificación y nunca me lo aprobaron, después de un mes de reclamos y de excusas de parte de ellos, me bloquearon la cuenta, y me enviaron que la pueden desbloquear pero que pierdo todas las ganancias, en fin. Son unos estafadores. No pagan.
Hei vickaaavictoria,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Oletko kerännyt voitot aktiivisella bonuksella tai ilman? Voisitko antaa lisätietoja siitä, miksi vahvistus epäonnistui?
Olisitko niin ystävällinen ja lähetät minulle kaiken tarvittavan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hello vickaaavictoria,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Could you please provide more information as to why your verification wasn’t successful?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hyvä vickaaavictoria
Voitko ilmoittaa syyn, miksi sinulla on toinen tili - Vick*******oria@gmai.com, ja tiedätkö säännöt - 1 asiakas - 1 tili sivustolla.
Kiitos jo etukäteen!
Parhain terveisin
Dear vickaaavictoria
Can you please specify the reason you are having the second account - Vick*******oria@gmai.com, and are you aware of the rules - 1 customer - 1 account on the Site.
Thank you in advance!
Best regards
Minulla ei ole toista tiliä, käytin sovelluksesta Vulkania. Ja joskus se tuli netistä. Se siitä. Teet kaiken tekosyyn, ettet maksa maksettavaa.
I don't have a second account, I used Vulkan from the app. And sometimes it came from the web. That's it. You make any excuse for not paying what is due.
Yo no tengo una segunda cuenta, usaba Vulkan desde la app. Y a veces entraba desde la web. Eso es todo. Ustedes ponen cualquier excusa para no pagar lo que corresponde.
Kiitos paljon vickaaavictoria vastauksestasi. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Thank you very much vickaaavictoria for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hei vickaaavictoria,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua Vulkan Vegas Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko tarkentaa miksi estit pelaajan tilin? Jos syy on useita tilejä, lähetä minulle todisteita sähköpostiini: viliam.v@casino.guru .
Hello vickaaavictoria,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Vulkan Vegas Casino into this conversation. Casino, can you please specify why did you block the player’s account? If the reason is multiple accounts then send me evidence to my email: viliam.v@casino.guru.
Hyvä vickaaavictoria
Olen tutkinut tapausta, syy tilisi lukitsemiseen - se on meidän turvallisuusosasto. löysi päällekkäisen tilin - Vick****toria@gmai.com
tutkittuasi tapauksen, uskon, että olet tehnyt kirjoitusvirheen, et koskaan käyttänyt tiliä bonuksiin tai pelaamiseen.
Voit siis vapaasti nostaa voitot päätililtä.
Parhain terveisin
Dear vickaaavictoria
I've looked at the case, the reason you account got locked - is that our security dept. found the duplicating account - Vick****toria@gmai.com
having investigated the case, I believe you've done a typo, you never used the account for bonuses or gameplay.
Thus, feel free to withdraw your winnings out of the main account.
Best regards
Hei, nyt minun on nostettava rahat mieheni Skrill -tilille, jos heille ei voida ilmoittaa. Kiitos paljon.
Hello, now I have to withdraw the money to my husband's Skrill account, if they cannot be notified. Thanks a lot.
Hola, ahora puse para retirar el dinero a la cuenta de Skrill de mí esposo, si no se puede les aviso. Muchas gracias.
Hyvä vickaaavictoria,
Kiitos Casino Gurun valitusten ratkaisukeskuksen käytöstä. Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru
Dear vickaaavictoria,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.