Puolalainen pelaaja ei pystynyt käyttämään bonuksia toistuvista talletuksista ja pelaamisesta huolimatta. Yritykset aktivoida bonuskoodeja epäonnistuivat, ja tuki osoitti sen liittyvän tilin toimintaan. Selitimme, että jokaisella kasinolla on oma ainutlaatuinen bonuskäytäntönsä, ja kelpoisuuden määrää kasino. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä suoraan kasinon asiakastukeen asian selvittämiseksi. Valitus lopetettiin, koska emme käsittele bonuskelpoisuusongelmia.
Hei,
En tiedä miksi, mutta en voi enää käyttää bonuksia. Yritin laittaa bonuskoodia, jonka kirjoitit twitter- tai sähkekanavallesi, mutta siinä lukee "Et voi aktivoida bonusta". Mitä minun pitäisi tehdä? Yritin kirjoittaa tukeen, mutta he sanoivat, että se riippuu tilin toiminnasta, mutta teen talletuksen ja pelaan joka päivä heidän kasinollaan. Auttaisitko minua
Rakas Kornel,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On tärkeää huomata, että jokaisella kasinolla on oma ainutlaatuinen bonuskäytäntönsä ja palkkiojärjestelmänsä. Bonus on pohjimmiltaan lahja kasinolta, ja kasinon on päätettävä, oletko oikeutettu siihen ja mitä sääntöjä sovelletaan.
Jos et pysty aktivoimaan tämän tyyppistä bonusta, sillä on todennäköisesti erityinen syy. Emme kuitenkaan tutki näitä syitä tarkemmin, emmekä voi pakottaa kasinoita tarjoamaan sinulle tiettyjä bonuksia.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei, kiitos vastauksestasi, mutta voinko vain kysyä heiltä, miksi en ole oikeutettu bonuksiin, jotta tiedän, mitä minun ei pitäisi tehdä tulevaisuudessa. Kiitos
On useita syitä, miksi bonus ei ehkä ole käytettävissäsi. Bonusehtojen mukaan:
2. Bonusten (bonusten) saatavuus sivustolla tietylle pelaajalle perustuu poikkeuksellisesti sen läsnäoloon pelaajan profiilissa. Jos jotakin bonuksista ei ole tarkoitettu pelaajalle, sellaista bonusta ei näytetä profiilissa saatavilla olevien joukossa. Bonustarjoukset voidaan vastaanottaa sähköpostitse, tekstiviestinä tai muilla viestintätavoilla. Ne bonukset (yhdessä niistä saadut voitot), joita ei ole tarkoitettu pelaajalle - voidaan menettää.
3. Jotkut bonukset eivät välttämättä ole saatavilla tietyissä maissa. Esimerkiksi: Japani, Suomi, Brasilia jne.
Suosittelen ottamaan yhteyttä kasinon asiakastukeen ja kysymään heiltä suoraan. Me Casino Gurulla emme käsittele tapauksia, jotka liittyvät pelaajien kelpoisuuteen saada bonuksia, koska tämä päätös kuuluu kasinon toimivaltaan, kuten mainitsin ensimmäisessä vastauksessani.
Tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
