Brasilialainen pelaaja ilmaisi turhautumisensa Vulkan Vegas Casinolle, joka esti yhtäkkiä heitä lisäämästä bonuksia. Huolimatta siitä, että kasino lähettää edelleen bonuskoodeja, niitä on estetty käyttämästä niitä. Samaan aikaan heidän ystävänsä voivat edelleen käyttää samoja bonuksia alustalla. Tämä ongelma on lannistanut pelaajaa uusista talletuksista ja pelaamisesta. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Olen turhautunut Vulkan Vegas Casinoon, koska olen aina voinut lisätä bonuksia ja pelata niillä. Viime aikoina he ovat kuitenkin kieltäytyneet antamasta minun lisätä bonuksia. He vain sanovat minulle, etten voi, mutta kasino lähettää minulle edelleen koodeja. Mutta he eivät hyväksy lisäystä, enkä todellakaan ymmärrä miksi. Jotkut ihmiset näyttävät pystyvän lisäämään bonuksia, kun taas toiset eivät voi. Tiedän tämän, koska minulla on ystäviä, jotka pelaavat Vulkanilla ja he ovat jatkaneet samojen bonuskoodien lisäämistä kuin minäkin saan! Olen aina noudattanut kaikkia talletusten ja nostojen sääntöjä, en ole koskaan hyödyntänyt bonuksia tai mitään vastaavaa. Mutta yhtäkkiä, ilman mitään selitystä, minua on estetty lisäämästä bonuksia. Minun on myönnettävä, että tämä on lannistanut minua tallettamasta ja pelaamasta tällä alustalla, koska nuo bonukset olivat minulle tapa jatkaa pelaamista vapaa-ajan viettoon!
Rakas Ivanildo,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamistasi haasteista.
Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa bonusoikeutesi peruuttamisesta. Yleisenä käytäntönä kasinot varaavat oikeuden rajoittaa tai sulkea pelaajatilejä, jos ne epäilevät epäsäännöllistä peliä, osallistuvat kyseenalaiseen toimintaan tai ilman erityistä syytä.
On tärkeää huomata, että kasinot eivät ole velvollisia tarjoamaan bonuksia, ja niiden saamisen etuoikeus voidaan rajoittaa tai peruuttaa milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Vaikka olisi ihanteellista tiedottaa pelaajille uusista rajoituksista, se ei valitettavasti ole normaali käytäntö. Jos et ole asettanut yhtään vetoa viimeisellä aktiivisella talletuksellasi, sinulla pitäisi olla oikeus saada täysi palautus.
Voit vapaasti antaa lisätietoja, jotka ovat jääneet huomaamatta. Jos ei, voin valitettavasti ilmoittaa, että joudun ehkä hylkäämään valituksenne perusteettomana. Arvostan ymmärrystäsi ja odotan vastaustasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hylkään myös vastauksesi, se ei vakuuttanut minua, vaikka ymmärsin sen, en ole samaa mieltä, mutta..., tietyntyyppisillä kasinon valikoivuusasenteilla on tapana vain vahingoittaa sitä! Voin lopettaa tämän keskustelun, mutta olen edelleen tyytymätön!
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
