Pelaaja ei voi pelata saldollaan, koska kasino väittää, että hänen on odotettava talletuksen saapumista. Valitus lopetettiin, kun pelaaja ratkaisi ongelman kasinon kanssa.
The player's unable to play with his balance as the casino claims he needs to wait until the deposit arrives. The complaint was closed as the player resolved the issue with the casino.
Pelaaja ei voi pelata saldollaan, koska kasino väittää, että hänen on odotettava talletuksen saapumista. Valitus lopetettiin, kun pelaaja ratkaisi ongelman kasinon kanssa.
Maksoin pankkisiirrolla rahat oli varattu tililtäni näkyy myös kasinon tapahtumalistassa että ne on vastaanotettu vain en voi pelata sillä sanotaan chatissa ja sähköpostissa minun pitäisi odottaa sitä voi kestää jopa 72 tuntia, ennen kuin se on käsitelty ja voin pelata rahalla! En ole koskaan kokenut mitään tällaista, kun teet talletuksen online-kasinolle, sen pitäisi olla käyttövalmis heti, ei päiviä myöhemmin. Chattiin on myös erittäin vaikea tavoittaa. Toivon, että voin pelata rahalla enkä menetä sitä.
I paid by bank transfer the money was booked from my account can also be seen in the transaction list in the casino that it has been received only I can not play with it it says in the chat and in the e-mail I should wait it can take up to 72 hours take a while until it is processed and I can play with the money! I've never experienced anything like this when you deposit at an online casino it should be ready to use right away and not days later. The chat is also very difficult to reach. I hope I can play with the money and not lose it.
Ich habe per banküberweisung bezahlt das Geld wurde von meinem Konto gebucht ist auch in der Transaktionsliste im Casino zu sehen das es eingegangen ist nur ich kann damit nicht spielen es heißt im Chat und in der e.Mail ich soll warten es kann bis zu 72 Stunden dauern bis es bearbeitet wird und ich mit dem Geld spielen kann ! Ich habe sowas noch nie erlebt wenn man im online Casino einzahlt sollte es gleich einsatzbereit seit und nicht tagelang später . Den Chat erreicht man auch sehr schwer. Hoffe ich kann mit dem Geld spielen und nicht das es verloren geht .
Hei Ferddii123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Ymmärsinkö oikein, että saldo näkyy jo kasinotililläsi, mutta et voi pelata sillä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Ferddii123,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Do I understand it correctly that the balance is already visible in your casino account but you are unable to play with it? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Tilini on vahvistettu ja olen viimeiset 2 päivää kysynyt joka päivä missä rahani ovat, mutta aina sama vastaus turhaan... mutta talletin sen Vulkan Vegasiin ensimmäistä kertaa ja uskon, että se on viimeinen aika. Ja koska chat ei aina toimi, et pääse chattiin.. Kiitän avustasi.
My account is verified and I've been asking every day for the last 2 days where my money is but always the same answer in vain ... but I deposited it at Vulkan Vegas for the first time and I think it will be the last time. And since the chat doesn't always work, you can't get into the chat.. I thank you for your help.
Mein Konto ist verifiziert und ich habe die letzten 2 Tage jeden Tag gefragt wo mein Geld bleibt aber vergeblich immer die selbe Antwort … ich habe aber das erst mal bei Vulkan Vegas eingezahlt und ich glaube das letzte mal wird es sein . Und da mit dem Chat geht auch nicht immer man kommt in den Chat nicht rein .. ich danke ihnen für ihre Hilfe .
Hyvä Ferddii123,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Dear Ferddii123,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.