Nordrhein-Westfalenin pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei rakas Casino Guru -tiimi,
Olen pelannut yllä mainitulla online-kasinolla pitkään (noin 1,5 vuotta) - vain livekasinolla. Toistaiseksi nostot ovat aina toimineet, mutta olen aina nostanut maksimissaan 500 ja tietysti tallettanut paljon, paljon enemmän. Nyt haluan maksaa 2000 euroa tilisaldolla 2100 euroa. Toistuvasti minua pyydetään toimittamaan uusia asiakirjoja ja maksu hylätään. Sitten aikaraja alkaa joka kerta alusta. Olen nyt lähettänyt kaiken. Pankkikortti, palkkalaskelma, tiliote, laillisuus, kaikki.
voitko auttaa? Kiitos.
Muuten 16.12. sain vielä 450 euroa kasinolta - pankkitililleni. Kummallista kyllä, seuraava 2 000 euron maksu hylätään viestillä Lähetä tilikortti kuvakaappaus
Hei Coolkaran
Tietojemme mukaan kasino hyväksyi tapahtuman, ja nyt ulkoinen maksupalveluntarjoaja käsittelee sitä. Odotamme innolla, että saat rahat pankkitilillesi.
Ystävällisin terveisin
Hyvää päivää ja kiitos tähän asti. Aivan, se on minunkin tietoni, mutta en ole vielä saanut rahoja.
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
Coolkaran, pidän tämän valituksen auki, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Ilmoita minulle heti, kun saat maksun.
Hei kaikki, kun kysyin kasinolta, sain tietää, että deadline on perjantai ja minun on odotettava perjantaihin 23.12.2022 asti.
Toistaiseksi rahaa ei ole vieläkään.
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Tänään klo 16.22 oli siirron määräaika. Rahaa ei edelleenkään ole siirretty. Kun kysyn jatkuvasti, minua kehotetaan odottamaan. Maksujärjestelmä tai maksupalveluntarjoaja käsittelee nostoa, mutta nyt on kulunut myös niiden AGS:n mukainen enimmäisnostoaika. Lähetin kaikki kasinon pyytämät asiakirjat.
miten voit auttaa minua, kiitos Mitä voimme tehdä nyt? Ovatko rahani menneet lopullisesti?
Mitään ei ole vielä tapahtunut. Olen kysynyt kasinolta useita kertoja, mitä maksulle tapahtuu. Joka kerta kun saan vastauksen "käsitellään"
mitä muuta voimme nyt tehdä?
Rakas Coolkaran
Anteeksi viivästyksestä. Nostimme lipun ulkoiselle maksupalveluntarjoajalle, joten periaatteessa aloimme tutkia, miksi se kestää niin kauan.
Sillä välin nauti bonuksesta, joka on hyvitetty tilillesi.
Parhain terveisin
Hyvä Casino Guru ja Casino Vegas -tiimi,
Kiitos vastauksestasi. Minulle ei myönnetty mitään erityisbonusta, vain joulubonusta, mutta se ei ole minun pointtini. Bonus ei ole enää olemassa, enkä myöskään halua bonusta, vain voiton.
Kuinka kauan luulet sen kestävän?
Paljon kiitoksia
Maksu on saapunut - kiitos kaikille.
Hyvä Coolkaran,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
