The player from Bavaria has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Baijerilainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Maksu yksinkertaisesti jätetään huomiotta ja maksupalveluntarjoajan kanssa esitetään ongelmia. Rahat eivät ole enää saatavilla tilillä ja ovat olleet käytettävissä 5.9. "käsitellään" -kohdassa olen huolissani siitä, että se maksetaan ollenkaan. Asiakaspalvelu ei vastaa ollenkaan tai vain odota. Maksupalveluntarjoajaan ei kuulemma saada yhteyttä. Auttakaa
Payment is simply ignored and problems with the payment provider are put forward. Money is no longer accessible in the account and has been available since 5.9. on "is being processed" I have concerns that it will be paid out at all. The customer service does not answer at all or only with please just wait. The payment provider reportedly cannot be contacted. Please help
Auszahlung wird einfach ignoriert und Probleme beim zahlungs Anbieter vorgeschoben. Geld ist im Account nicht mehr greifbar und steht seit 5.9. auf „wird verarbeitet" ich habe bedenken das überhaupt noch ausgezahlt wird. Der Kundenservice antwortet gar nicht oder nur mit bitte einfach warten. Der zahlungs Anbieter kann angeblich nicht kontaktiert werden. Bitte um Hilfe
Dear Joe1105,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Hei Joe1105 , Kristina
Haluamme vahvistaa, että kasino on hyväksynyt nostotapahtuman 3b1d2387-cabe-4a71-9f32-c3f18b4d962b ajoissa ja että PSP käsittelee sitä parhaillaan. Valitettavasti kasino ei voi tässä vaiheessa vaikuttaa rahankäsittelyn nopeuteen.
Odotamme, että rahat toimitetaan pelaajalle yhtä hyvin kuin pelaaja.
Ystävällisin terveisin
Hello Joe1105, Kristina
We'd like to confirm, that the withdrawal transaction 3b1d2387-cabe-4a71-9f32-c3f18b4d962b has been approved by the casino in a timely manner and is currently being processed by the PSP. Unfortunately, at this stage, casino cannot influence the speed of money clearance.
We are waiting for the money to get delivered to the player as well as the player does.
Kind regards
Kuka tai mikä on PSP? Sitten pitää vain kysyä mitä siellä tapahtuu. Kansainvälinen pankkisiirto kestää enintään 3-5 päivää. Kysy palveluntarjoajaltasi, milloin rahat siirretään. Niin kauan kuin tätä ei ole selvitetty, en valitettavasti voi antaa positiivista arvosanaa tai muuttaa negatiivista.
Who or what is the PSP? Then you just have to ask what's going on there. An international bank transfer takes a maximum of 3-5 days. Please ask your service provider when the money will be transferred. As long as this has not been clarified, unfortunately I cannot give a positive rating or change the negative one.
Wer oder was ist die PSP? Dann muss man dort eben mal nachfragen woran es hängt. Eine auslandsüberweisung dauert maximal 3-5 Tage. Bitte fragen Sie bei ihrem Dienstleister nach wann das Geld überwiesen wird. Solange das nicht geklärt ist kann ich leider keine positive Bewertung abgeben bzw. die negative ändern.
Lt. Casino oli 1500 € 6.9. maksavalle ulkopuoliselle yritykselle luovutettuna on oltava mahdollista ottaa yhteyttä yritykseen kysyäkseen, mitä he ovat tehneet rahoilla viimeisen 9 päivän aikana. Maksua ei voida käsitellä niin kauan! Tarvitsen rahat, joihin minulla on oikeus!
Lt. Casino were the 1500 € on 6.9. handed over to the paying external company it must be possible to contact the company to ask what they have been doing with the money for the past 9 days. A payout cannot be processed for that long! I need the money I'm entitled to!
Lt. Casino wurden die 1500€ am 6.9. an das auszahlende externe Unternehmen übergeben es muss doch möglich sein das Unternehmen zu kontaktieren um nachzufragen was es seit 9 Tagen mit dem Geld macht. Bitte so lange kann eine Auszahlung nicht in Bearbeitung sein! Ich benötige das mir zustehende Geld!
Vulkan Vegasin viimeisin lausunto yleensä, kaikki maksut tulevat lopulta perille. Se voi kestää kuukausia tai ei ollenkaan! Hieno lausunto Olen utelias, voiko Guru auttaa minua saamaan rahani.
The latest statement from Vulkan Vegas in general, all payments will eventually arrive. It can take months or maybe not at all! Great statement I'm curious if Guru can help me to get my money.
Die neueste Aussage von Vulkan Vegas in der Regel werden alle Zahlungen irgendwann ankommen. Heißt es kann Monate dauern oder kommt evtl auch gar nicht! Tolle Aussage ich bin gespannt ob Guru mir zu meinem Geld verhelfen kann.
Dear Joe1105,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Rahat hyvitettiin takaisin kasinosaldooni tänään ja yritän nyt tehdä uutta kotiutusta
The money was credited back to my casino balance today and I am now trying to make a new withdrawal
Das Geld wurde heute auf mein Casino Guthaben zurück gebucht ich versuche jetzt eine neue Auszahlung
Hei,
Tietojemme mukaan kaikki tapahtumat on suoritettu onnistuneesti, eikä tällä hetkellä ole aktiivisia / vireillä olevia nostopyyntöjä.
Ystävällisin terveisin
Hello,
According to our records, all transactions have been finished in success and there are currently no active/pending withdrawal requests.
Kind regards
Hei kaikki,
Kiitos Vulkan Vegas Casino avustasi.
Joe1105, pidän tämän valituksen auki, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Ilmoita minulle heti, kun saat maksun.
Hello everyone,
Thank you Vulkan Vegas Casino for your assistance.
Joe1105, I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Dear Joe1105,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Maksu vastaanotettu - kiitos
Payment received - thank you
Zahlung erhalten danke
Mahtavia uutisia, Joe1105. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, Joe1105. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
