Kanadalainen pelaaja ilmoitti, että heidän tilinsä Vulkan.betillä oli suljettu ja $250 takavarikoitu säännön 11.8 rikkomisen vuoksi. Pelaaja selvensi, että asia liittyi urheiluvedonlyöntiin, ei kasinopeleihin. Ilmoitimme kuitenkin pelaajalle, että meillä ei ollut asiantuntemusta käsitellä urheiluvedonlyöntiriitoja, eikä meillä ollut silloin omaa osastoa tällaisille asioille. Tästä syystä emme voineet auttaa tässä asiassa, ja valitus hylättiin.
117Vulkan.bet sulki tilini ja varasti sen sisältämät 250 dollaria seuraavasta valtion syystä: "Tilisi on estetty säännön 11.8 rikkomisen vuoksi (Pelaaja, joka käyttää strategiaa, jonka aikana hän tekee ensin suuria vetoja todellisesta saldosta (urheiluvedot, livejakajat, virtuaaliurheilu jne.) ja siirtyy sitten kasinopeleihin panostaakseen bonussaldoa entisestään, menetetään välittömästi nykyiset reaali- ja bonussaldot sekä saatetaan estää bonusten väärinkäyttö positiivisen tuloksen saavuttamiseksi .). Sinua on kielletty luomasta uutta tiliä ja pelaamasta verkkosivustollamme. Kaikki rekisteröimäsi uudet tilit estetään.
Ystävällisin terveisin, Joseph
Vulkan.bet tukitiimin jäsen"
En ole koskaan pelannut kasinopelejä 117Vulkan.betilla.
Rakas saschaparuk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru pelihistoriasi kanssa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
1 - Heidän ensitalletusbonuksensa urheiluvedonlyöntiin.
2 - Käytin vain heidän urheiluvedonlyöntiään. En ole koskaan käyttänyt heidän "kasinoaan", kuten heidän väitteensä antavat ymmärtää.
Kiitos, saschaparuk, vastauksestasi. Koska olet selventänyt, että ongelma koskee vain urheiluvedonlyöntiä, valitettavasti emme voi auttaa sinua tässä asiassa.
Pahoittelemme vilpittömästi kyvyttömyyttämme ratkaista tapaustasi. Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Koska meillä ei tällä hetkellä ole nimenomaan urheiluvedonlyöntiriitoja käsittelevää osastoa, eikä meillä ole riittävää asiantuntemusta tällaisten tapausten käsittelyssä, emme valitettavasti voi käsitellä valitustasi. Toivon todella, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita. Sillä välin minun on tällä hetkellä pakko hylätä valituksesi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
