Portugalilainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa varoja, koska kasino oli estänyt hänen tilinsä useisiin tileihin vedoten, vaikka oli antanut hänelle luvan tallettaa. Hän ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon uskottavuuteen ja sen pelaajien kotiutuksia koskeviin käytäntöihin. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hyvää iltapäivää.
Loin tilin tälle kasinolle Casino Guru -sivuston kautta.
Käytin rekisteröitymisbonusta, mutta en voittanut sillä mitään, joten päätin hyödyntää joitain tarjouksia, jotka sain kasinolta sähköpostitse.
Minulla oli tilini heidän kanssaan jo jonkin aikaa; he antoivat minun tehdä talletuksen, ja onnistuin saamaan rahaa nostettavaksi.
Noston jälkeen sain ilmoituksen, että minulla oli useita tilejä ja he estivät tilini.
Minusta on mahdotonta hyväksyä, että näin tapahtui – kyse ei ole suurista summista, vaan tämän kasinon uskottavuudesta. He antoivat minun tallettaa rahaa ilman ongelmia, ja kun oli nostettava, he estivät tilini.
Ainoa neuvo, jonka voin antaa, on olla pelaamatta tällä kasinolla. He haluavat vain pitää pelaajien rahat ja ovat petollisia.
Hyvä 9vftkzjn9c,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitteko neuvoa, jos loit useamman kuin yhden tilin tälle kasinolle?
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä loi tilin myös tänne?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Kuinka monta talletusta teit tälle kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei.
En ole luonut muuta tiliä kuin sen, joka minulla on.
En voi sanoa varmaksi, pelaako joku, joka asuu kanssani, myös kasinollasi, mutta en usko niin. Vain minä pelaan kasinolla
En käynyt läpi täydellistä vahvistusta, lähetin vain henkilökorttini.
Tein talletuksen kasinollesi. Mutta tapa, jolla tein talletuksen 1x, olisin voinut tallettaa muutaman enemmän
Kiitos vastauksestasi.
Voisitko vahvistaa, oletko käyttänyt VPN- tai IP-peitto-ohjelmistoa käyttäessäsi kasinon verkkosivustoa?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Näin voimme kerätä kaikki tarvittavat tiedot tapauksesi perusteellista tutkimista varten.
Kiitos yhteistyöstä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
