Brasilialaisen pelaajan vahvistettu tili estettiin sen jälkeen, kun hän pyysi kotiutusta 26.6.2024. Support väitti, että hän oli käyttänyt varoja korkean panoksen vedonlyöntiin ja vaihtamiseen kasinopeleihin. Huolimatta sekä urheilu- että kasinon kierrätysvaatimuksista, pelaajan 450 dollarin voitot pidätettiin, ja hän vaati vähintään 150 dollarin talletuksensa palautusta. Valitus hylättiin, koska se koski urheiluvedonlyöntiä, joka ei kuulunut foorumimme piiriin.
Hei, minulla oli tili tällä sivustolla, ja tilini oli vahvistettu, kaikki oli kunnossa.
Pyysin 26.6.2024 tililläni olevan summan nostoa ja sain tiedon, että tilini on estetty. Otin yhteyttä tukeen selvittääkseni syyn, ja he kertoivat minulle, että käytän varoja korkean panoksen urheiluvedonlyöntiin ja siirryin sitten pelaamaan kasinopelejä. Tarkoittaako tämä, että talletan rahani enkä voi käyttää niitä mihin tahansa haluamaani sivustolla? Se on naurettavaa. Lisäksi kierrätyksiä on sekä urheilussa, jossa sinun täytyy panostaa 2x summa, muuten et koskaan nosta, ja kasinolla se on 40x talletetun summan kierrätys. Suoritin molemmat kierrätykset ja voitin 450,00 dollaria, koska talletukseni oli 150,00 dollaria, ja he estivät minut. Vaadin ainakin tälle naurettavalle vedonlyöntisivustolle tekemäni talletuksen palautusta. Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia minkään kasinon kanssa tähän mennessä, ja tämä on ensimmäinen kerta Vulkan.betin kanssa, viimeinen kerta.
Jos tämä ei ratkea, selvitän oikeuksiani julkiselta puolustajalta ja kuluttajansuojavirastolta.
Hei Jhonramos,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan.bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Jos kyllä, oliko se kasino- tai urheiluvedonlyöntibonus? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Valitettavasti minulla ei ole enää näitä tietoja siitä, milloin se vahvistettiin, koska he eivät enää anna minulle pääsyä sivustolle. Keräsin voittoja sekä oikealla rahalla että kasinobonuksilla. Viimeisin yhteydenpitoni Vulkan.betiin oli 28.6. sähköpostitse.
Hei Jhonramos,
Välitä sinun ja kasinon välinen tätä asiaa koskeva viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Hei Jhonramos,
Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tällaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samaan aikaan minun on pakko hylätä valituksesi.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
