Intialaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino ilmoitti meille, että tili on estetty lisävahvistuksen vuoksi. Pelaajan tilin esto vapautettiin tätä tarkoitusta varten. Kun pelaajan varmistus oli tehty, takavarikoidut voitot palautettiin hänen kasinotililleen, ja hän sai kotiutuksensa suhteellisen lyhyessä ajassa. Valitus on ratkaistu.
Joten tämä vulkan-betkasino jakoi rekisteröitymisbonuksen panostamisen jälkeen, ja he estivät minut,
Kun kysyin syytä, he vain sanoivat, että osallistuit joihinkin toimiin, mutta eivät kertoneet minulle, mitä toimintaa se oli, olen tietoineni kasinoiden enimmäisehdoista tietääkseni en rikkonut niitä, he jopa estivät ystäväni tilini heti sen jälkeen tallettaminen
Hyvä fahcel998,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Jakavatko ystäväsi IP-osoitteen tai kotitalouden kanssasi, kiitos?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Olin vahvistanut sähköpostiosoitteeni ja puhelinnumeroni
Ja henkilötiedot nimi, dj jne
Pelasin kolikkopelejä, koska bonus oli rajoitettu siihen
Ei, ystäväni asuu muutaman mailin päässä tapasin hänet leikkikentällä ja kerroin hänelle tästä verkkosivustosta, hän meni suoraan sille ja suoritti panostuksen, he käskivät hänen tallettaa voidakseen kotiuttaa
He estivät hänet myös heti talletuksen jälkeen
Paljon kiitoksia, fahcel998, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, fahcel998,
Olen pahoillani tilanteestasi ja pahoittelen viivästynyttä vastausta. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Vulkan.bet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Vulkan.bet Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen avaamiseksi ja voittojen kotiuttamiseksi? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hei kaikki
Hyvä fahcel998
Täytä KYC jatkaaksesi tapaustasi.
Tilin lukitus avattiin. Anna meille myös ystäväsi tilitunnus.
Ystävällisin terveisin
Hyvä pelaaja,
Täytä ystävällisesti KYC. Jos vahvistus onnistuu - rahat hyvitetään takaisin.
Ystävällisin terveisin
Kiitos molemmille päivityksistä.
Hyvä fahcel998,
Tilanne selitettiin ja tilisi lukitus on avattu. Voitko suorittaa vahvistusprosessin/KYC:n ja kertoa meille tuloksista?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hyvä vulkan.bet-kasino
Ohjeidesi mukaan
Kävin suorittamassa kyc:täni, sain myös sähköpostin asiakirjan vahvistuksesta
He pyysivät antamaan kuvani henkilökortin ja sivun, jolle sähköpostiosoitteeni ja päivämäärä kirjoitettiin
Ja sitten pyysi minua tallettamaan ja lataamaan kuvakaappauksen vahvistusosioon, joten tein sen mukaisesti
Ja nyt tilini on vahvistettu, mutta en ole vielä saanut menetettyä saldoani takaisin
Joten haluan, että hyvität sen takaisin mahdollisimman pian, koska olen nyt suorittanut kaikki muodollisuudet
Kyc-varmistukseni on onnistunut
Joten nyt on sinun vuorosi toimittaa se, mitä olet aiemmin sanonut.
Terveisin ja kunnioituksella
Olen saanut voittoni takaisin ja olen hakenut kotiutusta
Päivitän sitten tuloksiin
Otin yhteyttä live-chatiin koskien kotiutustani, ja he kertovat minulle, että sen käsittely kestää 10 päivää, mikä ei mielestäni ole normaalia, rakas vulkan.bet-kasino, auta minua kotiutuksessani
Hei
Nosto luotiin 30.12.2022 10:59:18 (UTC)
Peruuttaminen vahvistettiin 30.12.2022 klo 13:16:09 (UTC)
Pidämme sitä "nopeasti".
Loput - on käsittelypuoli, joka tehdään maksupalveluntarjoajan puolella.
Ystävällisin terveisin
pahoittelen sekaannusta
Itse asiassa minulle kerrottiin live-chatissa, että se vie niin paljon aikaa
Jään odottamaan prosessin loppua
Kiitos paljon kasinoguru, kiitos Branislav
Kiitos patronela kiitos vulkan.bet
Ja haluaisin myös muistuttaa sinua ystävästäni, että hän on myös lähettänyt valituksen tänne kasinogurun verkkosivustolle
Kiitos paljon kaikille, jotka autatte minua
Olen vihdoin vastaanottanut peruutukseni ja kaikki ongelmani on ratkaistu.
Toivottavasti autat myös ystävääni.
Mikä mahtavia uutisia!
Kiitos, fahcel998, vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Paljon kiitoksia, Vulkan.bet Casino Team, yhteistyöstäsi ja avustasi.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
