Slovenialaisen pelaajan tili keskeytettiin hänen ensimmäisen vedonsa jälkeen useiden tilien väitteiden vuoksi. Pelaaja kiistää tämän väittäen, että niin sanottu kaksoistili kuuluu hänen tyttöystävälleen. Molemmat tilit ovat suorittaneet KYC-vahvistuksen, ja lisähenkilöllisyyden todistamisesta huolimatta kasino kieltäytyy aktivoimasta tilejä uudelleen tai palauttamasta talletusta. Valitus lopetettiin, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.
Loin ensimmäisen ja ainoan tilini paikan päällä. Sen jälkeen lähetin kyc-asiakirjat, jotka hyväksyttiin ja kycni näytettiin valmiiksi, sain myös sähköpostin. Ensimmäisen talletuksen ja voitetun vedon jälkeen tilini jäädytettiin. Tuki kertoi minulle, että minulla on useita tilejä, ja kertoi minulle, että kaksoistilini on tyttöystäväni tili, jolla on myös kyc-vahvistus. Myös hänen tilinsä jäädytettiin. Annoimme molemmat tunnukset jälleen näyttelyyn, meitä on 2 henkilöä, jopa yksi mies ja yksi nainen, mutta kasino kielsi pyyntömme. Kasino kieltäytyy palauttamasta talletustani, vaikka on selvää, heidän syytöksensä ovat vääriä ja he eivät vain halua maksaa voittoja.
Hei kingtryndaslo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan.bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti neuvoa, mistä lähtien sinun ja tyttöystäväsi tili on täysin vahvistettu? Onko kukaan teistä käyttänyt bonusta kasinolla? Oletko koskaan pelannut samalla laitteella molemmilla tileillä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Nick, kiitos vastauksestasi. Tilini vahvistettiin muutama tunti sen luomisen ja asiakirjojen lähettämisen jälkeen. Kyllä, käytin ensitalletusbonusta vedonlyöntiin ja vedon voittamisen jälkeen tilini jäädytettiin. Emme koskaan käyttäneet samaa laitetta sisäänkirjautumiseen, mutta vaikka kirjautuisimme, mitä vikaa siinä on? Jos kaksi ihmistä asuu yhdessä tai kumppaneita, he käyttävät samaa Internetiä? Viimeksi puhuessani kasinon kanssa annoin jälleen henkilöllisyystodistuksen minulta ja tyttöystävältäni, koska he näyttivät minulle "toisen sähköpostin", jota olen käyttänyt, mutta se on tyttöystäväni, jotka pyysivät porttikiellon poistamista. Pyyntöni hylättiin. Haluan vain lisätä, että olemme molemmat rekisteröityneet useille online-kasinoille, eikä meillä ole koskaan ollut ongelmaa. Kuten, kuinka voit sanoa, että kyc-vahvistettu tili toiselta henkilöltä on kopio omasta.
Hyvä Nick, sain juuri uuden vastauksen kasinolta, jossa väitettiin, että olen väärinkäyttänyt bonusta kasinon vedon yhteydessä. Tämä on täyttä hölynpölyä, koska käytin vedonlyöntibonusta, jota on jopa mahdotonta panostaa kasinopeleihin. Loin uuden tilin, suoritin vahvistuksen, tein talletuksen ja asetin 2 vetoa. En ole koskaan käyttänyt kasinopelejä.
Ja tämä on alkuperäinen vastaus, joten he siirtyivät useista syytöksistä kasinon väärinkäyttöön.
Hei kingtryndaslo,
Lunasitko bonuksia kasinolla? Joko kolikkopeli tai urheiluvedonlyönti?
Kyllä, lunasin ensimmäisen talletusbonuksen urheiluvedonlyönnille.
Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tällaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samaan aikaan minun on pakko hylätä valituksesi.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
