Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle 2 viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen odottanut 300 euron (250€+50€) voittoa yli 7 päivää. Toistuvasti live-chatin työntekijä lohduttaa minua, että minun pitäisi olla kärsivällinen, että maksu on käsitelty ja vahvistettu sinun puoleltasi ja että se olisi maksupalveluntarjoajan asia, etteivät rahat ole vielä tililläni. Outoa, että 100 euron maksu, jota olin pyytänyt 300 euron jälkeen, siirrettiin seuraavana päivänä. Valitsin maksuvaihtoehdon Mifinityn kautta, joten se ei voi kestää niin kauan, eihän?
Hyvä mietz88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä mietz88
Ole hyvä ja ilmoita kiistanalainen tapahtumatunnus, joten tällä hetkellä ei ole aktiivisia/odottavia nostopyyntöjä.
Kiitos yhteistyöstä!
Parhain terveisin
Noudatin asiakaspalvelun neuvoja ja peruin 2 nostoani (250 €+50 € 22.10.2022 alkaen) 18.10.22.
Katsoin pelaajatiliäni uudelleen 19. lokakuuta ja näin, että 300€ oli hyvitetty tililleni, joten suoritin 250€ maksun. Viesti ilmestyi, että minun pitäisi silti panostaa 3,85 €, painoin edelleen ja vahvistin voiton.
Tänään halusin jatkaa pelaamista jäljellä olevalla saldolla ja rahat ovat menneet. Minulle kirjoitettiin myös, että 50 euroa kerättiin palkkiona, koska en ollut täyttänyt myyntiehtoja.
Mikä tuo paska on? 300 euroa ei ollut talletus, vaan peruutus.
Hei, mietz88
Voimme vahvistaa, että provisio on sovellettu, koska sinulla oli jäljellä 3,85 euroa panostaa välttääksesi palkkion. Asianmukainen varoitus ilmestyi, ja hyväksyt ehdot ja jatkoit.
Mifinity käsittelee nyt kauppaa.
Ystävällisin terveisin
Ote ehdoista:
" 8.13. Nostosummat enintään 300 USD siirretään asiakkaan tilille 2 päivän kuluessa pyynnön päivämäärästä, viikonloppuja ja pyhäpäiviä lukuun ottamatta.
Ehdot sisältävät kasinon säännöt pelaajille sekä kaikille muille kasinon sisäisille osastoille, esim. talousosastolle tai???
Maksuni kestää nyt taas muutaman päivän, vaikka siinä lukee, että jopa 300 euroa maksetaan tilille 2 päivän sisällä hakemuksen jättämisestä.
Tapahtumanumero: b1ba4b45-a4f5-4d6b-b8bf-96601ff414f4
mietz88, haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelemiseen . Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Pelaan joissakin online-kasinoissa, mutta yhdelläkään kasinolla ei ole voittoa* kuten vahvistettu Pelaaja* kesti niin kauan kuin VulkanBet Casinolla. 🤬😠