KotiValituksetVulkan.bet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan.

Vulkan.bet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 389 $

Vulkan.bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 23.2.2021 | Tapaus suljettu : 6.9.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Malesialainen pelaaja pyysi peruuttamista yli 2 viikkoa ennen valituksen lähettämistä. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että heidän nostopyyntönsä oli peruutettu, koska se oli ollut "käsittely"-tilassa liian kauan. Lopetimme valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut pelaajan valitukseen annetussa ajassa. Yli vuotta myöhemmin valitus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä. Kasinotiimi ilmoitti meille, että pelaaja oli pelannut jäljellä olevan saldonsa nollaan ja että pelaajan nostoihin liittyvä ongelma ei johtunut heidän puolensa, vaan maksupalveluntarjoajan puolelta. Kun kasino todisti nämä väitteet, lopetimme tämän valituksen "hylätyksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Grettings Casino -guru,


Minulla on paljon kokemuksia online-kasinoista, mutta tämä on ensimmäinen kerta, kun käsittelen tätä.


Talletin rahaa Vulkan.betiin ja ansaitsin voittoa. Olin todella tyytyväinen siihen ja halusin kotiuttaa heti. Asiakastuki kertoi minulle, että minun täytyy ehkä läpäistä vahvistusprosessi voidakseni lunastaa rahan. Kesti melkein viikko läpäistäkseni vahvistusprosessin heidän pyytämiensä lisädokumenttien vuoksi. Kun sain vahvistuksen, lähetin 2 nostopyyntöä ja sain hyväksynnän 24 tunnin kuluessa. Sitten otin yhteyttä asiakastukeen siitä, kuinka kauan kestää, että raha liikkuu pankissani. Minulle kerrottiin, että kestää enintään 5 työpäivää lukuun ottamatta viikonloppua ja pyhäpäivää. Pyyntöni hyväksyttiin 6. helmikuuta ja tänään on 23. helmikuuta, mutta silti en ole vielä saanut maksua. Yritin ottaa yhteyttä asiakastukeen, mutta he sanovat minulle "minun on odotettava", "ole kärsivällinen" jne. Jne. Minusta tuntuu siltä, että tämä kasino huijasi minut kokonaan. He mainostavat olevan nopea ja sujuva kasino, mutta kun voitat jotain suurta, se on ongelmallista.

file


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Danieltai,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiutus tai pelaaja nostaa suurempaa rahamäärää. Mitä nostotapaa käytit?

Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Toivon voivani auttaa sinua mahdollisimman pian. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei @Kristina,


Kiitos, että palasit takaisin minuun. Kyllä, se on ensimmäinen nostoni ja nostotapa, jota käytin, on "Asia Bank Transfer". Lähetän sinulle kuvakaappauksen keskusteluista, joista olen ollut tekemisissä asiakastuen kanssa sähköpostitse.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Danieltai vastauksestasi ja sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

hei, saanko päivityksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Danieltai,

Hoidan valituksesi tästä lähtien. Yritän parhaani ratkaista se mahdollisimman pian.

Haluaisin kutsua Vulkan.bet Casinon tähän keskusteluun.

Hyvä Vulkan.bet Casino,

Voitteko ilmoittaa Danieltain eroamisen nykyisen tilanteen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

hei @ vulkan.bet,


saanko päivityksen puolestasi? se on ollut melkein kuukausi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei @CasinoGuru,


Voitko auttaa jotain? Tämä kasino ei halua maksaa voittoni. Sivustoa mainostetaan kaikkialla, erityisesti CSGO-kohtauksessa.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Danieltai,

Yritämme edelleen ottaa yhteyttä kasinon edustajaan, mutta valitettavasti emme ole saaneet vastausta toistaiseksi. Pelkään, että ilman kasinon yhteistyötä emme ehkä voi auttaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei @CasinoGuru,


mitä tapahtuu, jos kasino ei vastaa? onko sinulla mitään tapaa ottaa heihin yhteyttä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Danieltai,

Kaikki yrityksemme ottaa yhteyttä kasinoon ovat epäonnistuneet. Valitettavasti, jos kasinolta ei saada vastausta seuraavien seitsemän päivän aikana, meidän on suljettava valituksenne ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.

Haluamme pyytää Vulkan.bet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

hei @CasinoGuru,


Tänään peruutuspyyntöni peruutettiin ilman syytä. Odotin kuukauden ja he peruuttivat pyyntöni ilman syytä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Danieltai, päivityksestä. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon asiakastukeen ja pyytää selitystä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

kyllä, heidän vastauksensa johtui siitä, että rahani juuttui "käsittely" -tilaan liian kauan, joten he peruuttivat sen ja pyysivät minua pyytämään uutta lol. tämä sivusto näyttää niin luonnolliselta, selvästi he eivät halunneet maksaa minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Danieltai,

Saitko sinulle ilmoituksen, miksi kasino ei voinut käsitellä nostopyyntöäsi? Oletko lisäksi keskustellut mahdollisuudesta käyttää vaihtoehtoista maksutapaa nostosi käsittelyyn?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Danieltai,

Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.

Olen pahoillani, etten voinut olla enemmän apua, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään oikeudenmukaiseen ratkaisuun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki,

Anteeksi näin myöhäinen vastaus.

Olemme tarkastaneet pelaajan tilin, tällä hetkellä tilin saldo on nolla, eikä ilmeisestikään ole aktiivisia/odottavia nostopyyntöjä.


Rakas Danieltai

Kerro meille, jos ongelma jatkuu.


Kiitos jo etukäteen!


Parhain terveisin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Vulkan.bet Casinon tiimi, päivityksestä.

Hyvä Danieltai,

Voisitteko päivittää valituksenne tilan? Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,

Koska emme ole vielä saaneet vahvistusta pelaajalta, pyydämme kasinotiimiä toimittamaan pelaajan tapahtumahistorian ja/tai muita tietoja, jotka osoittaisivat, että ongelma on itse asiassa ratkaistu.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Vulkan.bet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme tämän valituksen "Ratkaisematta".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Andrej

Koska nostopyynnöt epäonnistuivat ja palasivat pelitilille, pelaaja teki useita urheiluvetoja tällä rahalla ja hävisi.


Kerro meille, jos haluat nähdä urheiluvedonlyönnin historian.


Kiitos jo etukäteen!


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Vulkan.bet Casinon tiimi, selvennyksestä.

Lähetä kuvakaappaukset asiaankuuluvista lokeista osoitteeseen andrej.p@casino.guru (tai lähetä ne tänne).

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Vulkan.bet Casino, kun toimitit asiaankuuluvat todisteet.

Kaikki rakkaat,

Kasinon edustajan tässä viestiketjussa sekä yksityisessä keskustelussa antamien tietojen perusteella on selvää, että Danieltain kotiutuksen hylkäämiseen liittyvä ongelma ei johtunut kasinon päässä tapahtuneesta virheestä. Siksi valitettavasti, koska Danieltai on pelannut jäljellä olevan saldonsa nollaan, lopetamme tämän valituksen "hylättynä".

Danieltai, olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista