Portugalista tullut pelaaja pyysi nostoa viikko sitten, mutta se on edelleen vireillä, ja kasino ei huomioi hänen viestejään.
Hyvää iltapäivää, joten sain bonushuoneen, jonka he antoivat minulle, rooloverin, tein Netelerille 50 viikon nostopyynnön yli viikko sitten, enkä saanut vieläkään vastausta tältä talolta. Lähetin jo sähköpostia, voin sanoa yli 60 ja mitään tai talon chatissa he vastaavat minulle
Kiitos vastauksesta kiitos
Käyttäjäni tilillä Dr1995
Hyvä Dino,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisitko, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin? Ymmärränkö myös oikein (alkuperäisten vastausten perusteella), että olet kerännyt voittosi ilman talletusta -bonuksella?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru. Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvää iltapäivää, onko niin, vai annatko minulle summan, josta puhumme, vai onko tällä talolla vakavia ongelmia?
Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun käytän tätä kasinoa
Kiitollinen
Kiitos vastauksestasi, Dino10. Olen pahoillani, mutta et ole vastannut edellisiin kysymyksiini. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen.
Hei hyvää huomenta, kuinka voin vastata tähän kysymykseen, jos tämä kasino ei ole vielä vastannut minulle 2 viikon peruutuksestani.
Kiitos
Dino10, et tarvitse kasinon vastausta kysymyksiisi vastaamiseen:
Hyvää iltapäivää, kyllä läpäisin KYC-tarkastuksen
En ole tehnyt nostoja aikaisemmin, mutta olen nähnyt, että en voi kerätä rahaa.
Kiitos
Paljon kiitoksia Dino10 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Dino10,
Olen Nick ja autan sinua jatkossa tapauksessasi. Yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja ilmoittaa heille ongelmastasi. Mutta huomaa, että kun merkitsimme ne zombie-kasinoksi, on suuri mahdollisuus, että emme voi saada heiltä vastausta tai edes ottaa yhteyttä heihin.
Hyvää iltapäivää, ovatko he ratkaisseet tämän minulle?
Kiitollinen
Hyvä Dino,
Valitettavasti emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta, ja kuten mainitsin aiemmin, todennäköisesti he eivät vastaa ollenkaan. Pidennän kuitenkin ajastinta vielä 7 päivällä, jotta heillä olisi aikaa reagoida. Jos he eivät vastaa seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valitus suljetaan ratkaisemattomana ja se voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.
Valitettavasti emme voi tehdä asialle mitään, jos kasino ei vastaa. Heillä on aina sää, he haluavat vastata valitukseen vai eivät. Yritämme parhaamme mukaan, mutta tähän emme voi vaikuttaa. Olen todella pahoillani siitä, että emme voineet auttaa sinua ratkaisemaan enemmän tapausta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat jatkossa muita ongelmia. Valitus suljetaan nyt ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru