KotiValituksetVoodooDreams Casino - Pelaajan vetäytyminen on hylätty.

VoodooDreams Casino - Pelaajan vetäytyminen on hylätty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 113

Määrä: 1 000 €

VoodooDreams Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 11.12.2020 | Ratkaisematta : 11.1.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalaispelaajan voitot mitätöitiin yhteistililtä tehtyjen talletusten vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Talletin 50 euroa, voitin sitten 1000.

Kun halusin maksaa, asiakirjani pyydettiin.

Lähetin heidät ja sitten sain sähköpostiviestin, että valitettavasti voittoja ei voida maksaa, koska olen maksanut yhteiseltä tililtä.

Tili on minun ja mieheni kanssa. Olen päätilin haltija ja mieheni liittyi myöhemmin olemassa olevaan tiliini.

Useiden sähköpostien jälkeen minulle ilmoitettiin, että maksamani 50 euroa palautetaan minulle, mutta voittoa ei makseta. Tili on kuitenkin nimessäni, joten haluaisin, että voitto maksetaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Bettina,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Tarkistin käyttöehdot, ja kyllä, tämän löysin https://www.voodoodreams.com/en/terms-and-conditions :


„Hyväksyt, että käytät vain debit- tai luottokortteja ja muita rahoitusvälineitä, jotka ovat päteviä ja laillisesti sinulle kuuluvia. Rahoitusinstrumenttien käyttöä, jonka omistus on jaettu muiden ihmisten kanssa, ei sallita, ja se johtaa voittojen mitätöimiseen. "


Voisitteko selventää, mitä maksutapaa on käytetty varojen tallettamiseen tilillesi? Onko se sinun ja miehesi yhteinen tili? Pystytkö osoittamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja? Onko miehelläsi myös tili samassa kasinossa?

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Hei,

tili, josta maksin, on vaihtotili Kreissparkassella.

Minulla on ollut tili yli 20 vuoden ajan, ja häiden jälkeen mieheni vaihtoi pankkia ja

olemme tehneet nykyisen tilini yhteiseksi tiliksi.

Mieheni ei ole avannut nimeä tilille VoodooDreamsissa. Vain minulla on yksi

Pelaajatili VoodooDreamsissa.

Olisi mukavaa, jos voisit auttaa minua, jotta voitot voidaan silti maksaa.

Kiitos etukäteen

Terveisiä Bettina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Bettina, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Bettina.


Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää VoodooDreams Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Hyvä Bettina.


Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus ADR: lle ja / tai kasinon lupaviranomaiselle. Autan mielelläni sinua siinä. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Ystävällisin terveisin Jozef

Kasino.Guru

jozef.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista