Iso-Britannian pelaaja pyysi nostoa ja kasino pyysi häntä toimittamaan lisäasiakirjoja. Hänen tilinsä ei ole vielä vahvistettu, koska hän ei pystynyt toimittamaan yhtä vaadituista asiakirjoista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvin aloitettu sai varmennuksen riittävän helposti, sitten pari viikkoa myöhemmin he halusivat vähintään 6 enemmän tarkastusasiakirjoja, ennen kuin voisin nostaa rahaa, koska oli 1 asiakirja, jota en voinut toimittaa, etteivät ne antaisi minulle voittojani, mutta he silti ottavat talletuksia tarpeeksi helposti melko ärsyttävää
Hyvä Paul,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Huomaa, että joskus kasino voi vaatia lisätarkistusta, eikä tämä ole epätavallista.
Mitä asiakirjaa et pystynyt toimittamaan? Oletko toimittanut loput vaadituista asiakirjoista?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Paul,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
