Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia voitonsa nostamisessa puutteellisen varmennuksen vuoksi. Pelaaja sai kaikki voitonsa onnistuneen varmennuksen jälkeen.
Lähetän varmennusasiakirjoja, mutta sanotaan, että lukukelvottomia tai skannattuja asiakirjoja ei sallita,
Olen lähettänyt erittäin selkeitä kuvia pojanpojani ID-pankkikortista ja passista perjantaina, en ole kuullut mitään,
takaisin vahvistaakseni, tämä on jatkunut 3 viikkoa nyt sen hintaan 525 puntaa ja pelasin oikein
Voitko auttaa minua
Rakas Margaret,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Ehdotan ottaa yhteyttä kasinoon ja selvittää, mitä asiakirjoja tarkalleen tarvitaan, ja toimittaa ne parhaan mahdollisen laadun, oikeassa muodossa ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Kerro meille, auttoivatko nämä neuvot vai onko meidän puututtava asiaan. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos, pankkini huomasi heidän mielestäni tililtä petoksen veloittamisen, se ei ollut petos, en vain peruuttanut ilmaista kokeilua. He lähettävät minulle uuden pankkikortin, joten lähetän valokuvia Voodooon heti, kun saan uuden kortin
Paljon kiitoksia, Margaret, nopeasta vastauksesta. Jätän tämän valituksen auki kahden viikon ajan ja odotan päivitystäsi.
Olen tallettanut vielä 20 puntaa uudelta pankkikortiltasi ja lähettänyt tänään valokuvia uuden korttini edestä ja takaa. Olen pyytänyt £ 545 nostoa, joten katsotaan, jos sanotaan, että ne eivät ole luettavissa
Olen jälleen lähettänyt sen, mitä perheeni ja ystäväni mielestä ovat erittäin selkeä kuva pankkikortistani, en ole vieläkään saanut ilmoitusta, että minulle on selvää vetää voittoni.
Seuraava pyyntö luulen olevan verta, joka voi olla helpompi tarkistaa kuin pankkikortti !!!!!
Paljon kiitoksia, Margaret, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Viliamille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Margaret,
Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua Voodoodreams Casinon tähän keskusteluun. Voitko määritellä missä on ongelma pelaajan vahvistusprosessissa, kiitos?
Hei, se on maksukortin takaosan tarkistaminen. perheeni voi nähdä sen selvästi ehkä latautuessaan menettäessään selkeytensä,
Margaret, kysymys oli tarkoitettu kasinoon, odotetaan heidän vastaustaan.
hyvää iltapäivää,
Kuten CasinoGuru jo ilmoitti, KYC: llä on suuri rooli turvallisen pelin ylläpitämisessä kaikille pelaajillemme.
kunnes olemme saaneet selkeitä kuvia, emme pysty vahvistamaan sinua, joten ota selkeät kuvat luottokortiltasi vahvistaaksesi vahvistuksen.
Mielestäni se on käynyt läpi nyt, hurraa vain odottaen, että rahaa ilmestyy pankkini
Rakas Margaret,
ota meihin yhteyttä, kun saat voitot. Asetan ajastimen 7 päivällä, minkä pitäisi olla tarpeeksi aikaa, jotta kasino maksaa sinulle.
KYLLÄ tarkistin pankin ristissä ja voitot on maksettu
joten kiitos avustasi.
Margaret
Rakas Margaret,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, että et kohtaa tällaista ongelmaa uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam