KotiValituksetVoltslot Casino - Pelaajan vahvistus- ja kotiutusongelmat.

Voltslot Casino - Pelaajan vahvistus- ja kotiutusongelmat.

Automaattinen käännös:

Määrä: 219 €

Voltslot Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 23.1.2024 | Tapaus suljettu : 13.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Hollantilainen pelaaja oli voittanut Voltslotissa 219 euroa ja yritti vahvistaa tilinsä lataamalla pyydetyt asiakirjat. Hänen tiliään ei kuitenkaan ollut vahvistettu, ja hänellä oli vaikeuksia saada vastausta kasinolta. Huolimatta neuvostamme odottaa vahvistusprosessia ja tarjouksestamme auttaa, jos kotiutusta ei saatu 14 päivän kuluessa, pelaaja ei vastannut viesteihimme. Tästä johtuen jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei ,

Tein juuri maksun voltslotissa tänään, voitin 219, mukaan lukien tililleni laittamani rahat (20 euroa). Huomasin, että minun oli vahvistettava tilini, ja niin tein, ainakin näin ajattelin. Nyt lähetin voltslotille sähköpostia, kuinka monta päivää tilini vahvistamiseen kuluu, eivätkä he vastanneet tähän kysymykseen, mutta sen sijaan he pyysivät minulta pankkinumeroni ja paperia, joka näyttää osoitteeni. Joten latasin myös sen ja lähetin sen myös heille takaisin sähköpostilla, ei edes 5 minuuttia myöhemmin tililläni näkyy, että minua ei ole vahvistettu?! En tehnyt virhettä!!!!! Haluan rahani, ja nyt he eivät reagoi takaisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Aylin2806

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Mutta ongelma tässä on se, että tilani oli kehittynyt odottavasta vahvistamattomaksi, kun latasin kaikki asiakirjat. En siis saa koskaan rahojani takaisin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Aylin2806,

Ymmärrän, että lähetit asiakirjasi tarkistettavaksi neljä päivää sitten sen jälkeen, kun pyysit peruutusta samana päivänä, mutta yritän selittää, että itse vahvistaminen kestää muutaman työpäivän.

  • Onko sen jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Aylin2806,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista