Ranskalaisen pelaajan tili suljettiin ilman selitystä. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Tämä kasino joutui huijatuksi En todellakaan muista milloin loin tilini tälle kasinolle, mutta he lähettävät minulle jatkuvasti ilmaispyöräytysbonuksia, joita pelaan harvoin. Tykkään pelata talletusbonusta kuin ilmaispyöräytyksiä.
Tein talletuksen monta kertaa, kun tilini on 2018, luulen, että kun vanha sivustonimi parisvipcasino kääntyi tälle vivemoncasinolle, jos muistan sen oikein. Näin sain allekirjoituksen siitä lähtien ja tein muutaman talletuksen viime vuonna ja äskettäin tein 50€.
Joten viime tammikuun 17. päivänä talletin 50 € + 100% bonus = 100 €, jonka panostin onnistuneesti.
Tililläni olen jo voittanut 1100+ euroa jotain, jonka voin nostaa, mutta tarkistuksen vuoksi lähetin loput asiakirjat, koska henkilöllisyyteni on varmistettu kauan sitten, luulen pitkään, kun tilini vanhalta sivustolta on mielestäni varmistettu. joten minun on lähetettävä uudelleen vain päivitetyt asiakirjat, kuten osoitetodistus ja luotto-/viisumikorttini. Pyydän heitä live-chatissa 2 ja 3 päivän jälkeen seuraamaan jäljellä olevien asiakirjojeni validointia. Sitten perjantai-iltapäivänä, kun kysyin uudelleen live-chatista, he sanoivat, että se tarkistetaan pian blaa blaa.
Sitten kirjaudun ulos. samana päivänä kysyin uudestaan vähän myöhään iltapäivällä, kun yritän kirjautua sisään tililleni jo pois käytöstä ilman edes ilmoitusta tai sähköpostia miksi. Kasinon pitäisi vahvistaa kaikki tilit, jotka olen tallettanut useita kertoja aiemmin, mutta nyt kun palaan ja pelaan thay-kasinoa uudelleen, koska viikoittain saan ilmaispyöräytyksiä 💢 joita en edes pelaa/käytä.
Olen pelannut kasinoa jo monta vuotta, jos minulla on useita tilejä, joita minulla ei tiedä olevan, koska tilini on luotu täällä vuodesta 2018, kun he muuttivat nimen vivemoniksi parisvipcasinosta. Jopa tallettaminen tänne on ollut melko epäilyttävää siitä lähtien. ei heiltä mitään oikeaa sähköpostia, sain vain luodun sähköpostin, joka toisin kuin muilla kasinoilla, kun talletat, heillä on virallinen sähköposti, jossa on kasinon nimi, että olet onnistuneesti tallettanut rahaa.
Toivottavasti voit auttaa, koska en ole vielä saanut heiltä vastausta. Heidän tulee kertoa minulle pätevät syyt, miksi he poistivat tilini käytöstä sen jälkeen, kun olen yrittänyt lähettää jäljellä olevat asiakirjani. Henkilökorttini on vahvistettu vain todisteeksi osoitteesta ja pankkitiedoista.
Monet valitukset eivät vain minua, koska he juuri poistivat tilin käytöstä. Niiden pitäisi parantaa tilien suodatusta ja estää pelaajien tallettamisen, jos he havaitsivat, että heillä on useita tilejä. Pelaajien huijaaminen talletuksiin ja sen estäminen, jos he voittivat ja haluavat kotiuttaa, on todella typerää ja pelaajien huijaamista. Voisiko joku auttaa minua kuulemaan Rehellisesti sanottuna minun ei tarvitse edes lunastaa oletettuja voittojani, jotka panostin noin 1 000 + eurolla, olen ok, jos he vain korvaavat ja palauttavat kaikki talletukseni. Kasino, joka haluaa vain syödä rahaa pelaajilta ja estää sen, kun he haluavat kotiuttaa, on pelkkää paskaa huijausta.
Olen kotoisin Ranskasta. Teen myös valituksia estääkseni tämän kasinon ja kaikkien sisarnimisten kasinoiden täällä, joten monet pelaajat välttävät tämän kasinon huijaamisen.
Toivottavasti joku voi auttaa minua myös täällä. Valitan myös muille sivustoille ilmoittaakseen tästä kasinosta
rakas ziek25,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin. Voisitko selittää, oliko pelitoiminnassasi tauko ennen kuin lunasit 100 % bonuksen kasinolla? Milloin teit viimeksi talletuksen kasinolle ennen tammikuun 17. päivää? Mitä pelejä pelasit saadaksesi bonuksen kierrätyksen loppuun? (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Heillä on sivustoilla tarjouksia, jotka ovat 100 %, jos talletat 50 €. Pelasin jatkuvasti ehkä 3–5 tuntia tai enemmän en muista, milloin panostin, yritän ladata loput asiakirjat, jotka tarvitsen nostamiseen, koska kun napautat nostoa, he kehottavat lähettämään vahvistusasiakirjat ensin kyseiselle sivustolle, jonka lataan. osoitetodistus ja pankkikortin etusivu. Pyydän heiltä 3 päivää. 17. tammikuuta talletin 50€ live-chatissa kertoen minulle aina, että se on vahvistettava 24-48 tunnin sisällä. Sitten perjantaina kysyin heiltä uudestaan aamulla, minkä tilan jopa lähetin heille sähköpostia tukemaan asiakirjoja, jotka tarvitsevat uudelleen, jos he eivät vielä saaneet asiakirjojani, mutta live chat vahvisti, että he ovat jo vastaanottaneet ja vahvistusprosessissa ja se tarkistetaan. pian. Sitten kun tarkistan sen iltapäivällä, tilini on jo poistettu käytöstä, etkä voi ottaa yhteyttä livechatiin, kun et ole kirjautunut sisään. Joten lähetin heille sähköpostia, miksi he ovat poistaneet tilini toistaiseksi, ei vastausta. Asia on siinä, että he lähettävät minulle sähköpostilla tarjouksia jne. ilmaiskierroksilla useiden vuosien ajan vuodesta 2018 lähtien. Pelasin kolikkopelejä vain 3 päivää odottaen heidän vahvistavan asiakirjani. Tiedän vedonlyöntisäännöt ja pelasin vain yhtä Boomanji-peliä odottaessani asiakirjojeni tarkistamista tai niiden noudattamista. Mutta yllättäen he poistivat tilini ilman selitystä. Panostin talletusbonuksen samana päivänä ja tiedän vedonlyöntisäännöt jne. Koska en ole uusi kasinon pelaajilla, minulla on tilit toisella sivustolla ja olen VIP-status kuin tortuga-kasinolla, joka on tähän mennessä paras pelaamani kasinosivusto. Toivottavasti voit auttaa minua. mitä tiedän, että tilini ovat siellä vuodesta 2018. Niiden pitäisi olla rehellisiä ja poistaa, jos pelaajilla on aktiivisesti vanha tili, jota ei ole kirjautunut moneen vuoteen. Tein viime vuonna 25 ja 30€ kahdesti en ole varma kuukaudesta, mutta se on kuin elokuussa 2022 . Heidän pitäisi selittää, miksi he ovat poistaneet minut käytöstä, ja jos minulla on joskus useita tilejä, esitä se minulle, jos kyseessä on aktiivinen tili. Tiedän, että tilini luotiin, kun sivuston vanha nimi parisvipcasino muuttui vivemoniksi. Heidän ei pitäisi houkutella pelaajia talletuksiin vasta sitten estettynä, jos he koskaan voittavat ja haluavat kotiuttaa. Asia on siinä, että henkilöllisyyteni on jo vahvistettu, vain todiste osoitteesta ja pankista, joka minun on lähetettävä uudelleen ja päivitettävä. Joten miksi he edelleen poistavat tilini?
Ymmärrän, että on varmasti turhauttavaa, kun en tiedä, miksi tilisi estettiin. Voitko selittää, kuinka sait tietää tilisi estosta? Tuleeko virheilmoitus, kun yrität kirjautua sisään?
Jos sinulla on palautetta kasinolta, lähetä se osoitteeseen tomas@casino.guru
Ok, lähetän sen sinulle sähköpostitse kuvakaappaukset, kunnes tiedät nyt, että heiltä ei vastata. Sain tietää, että tilini on estetty, kun kirjaudun sisään viime viikolla 20. tammikuuta. Aamulla, jota tilini ei ole estetty, seuraan uudelleen live-chatissa, jonka he vastasivat, että se tarkistetaan pian. Sitten kun yritän kirjautua sisään iltapäivällä, se on jo estetty
Paljon kiitoksia, ziek25, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Saitko sähköpostilla lähettämäni kuvakaappaukset. Kiitos myös sinulle toistaiseksi vieläkään ei ole vastattu sähköpostiini heille.
Hei ziek25,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Vive Mon Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Vive Mon Casino,
Miksi pelaajan tili on estetty?
Hyvä sitten jään odottamaan. He eivät vielä edes vastaa sähköpostiini!
Tämän kasinon uutistukiviestit eivät vieläkään vastanneet minulle. Kasinon hinta tällä sivustolla on melko korkea, sinun on parempi arvioida tämän kasinon ja siihen liittyvän sisaryrityksen luokitus uudelleen. Tarkistan kaikki valitukset niin monet samat tilanteet kuin minä ja myös muilla sivustoilla ne ovat mustalla listalla tai huono luokitus vain täällä Löysin sen korkeaksi . 😮💨?
Hyvä ziek25,
Valitettavasti en ole vielä kuullut kasinolta. Näyttää siltä, että kasino on lopettanut vastaamisen meille kokonaan.
Olen ottanut heihin yhteyttä uudelleen ja katsomme, vastaavatko he, jos ei, meidän on lopetettava valituksen käsittely ratkaisemattomana.
Kiitos, teen myös tarvittavat toimenpiteet täällä Ranskassa valituksen tekemiseksi. Toistaiseksi odotan Kiitos
Hyvä ziek25,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
