Pohjois-Makedoniasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia nostaessaan varoja vipgame.io-sivustolta voitettuaan 250 dollaria tarjouskoodilla. Hänelle määrätään pelikielto, koska hän väittää omistavansa useita tilejä, vaikka hän väittää, että hänellä on vain yksi eikä hän ole käynyt läpi KYC-prosessia. Tuki ei esittänyt mitään todisteita tai selityksiä kiellolle.
Pohjimmiltaan olen pitkäaikainen käyttäjä vipgame.io -sivustolla, tänään heillä oli twitterissä promootio ilmaisella koodinmetsäyksellä, sain 2,5 dollaria heidän koodeistaan ja onnistuin voittamaan näillä rahoilla 250 dollaria, aiemmin en ole koskaan oli ongelmia talletuksissa, nostoissa jne. Kun yritin nostaa, he kirjasivat minut ulos tililtäni. Otin yhteyttä tukeen ja he kertoivat minulle, että minut on estetty useiden tilien takia, mistä heillä ei ole todisteita. Minulla on 1 aktiivinen tili, eivätkä he koskaan lähettäneet minulle KYC:tä, tuki ei selittänyt mitään, heillä saattaa olla epäilyksiä, että minulla on toinen tili samalla IP-osoitteella, mutta voin myös todistaa, että se tili ei käytä samaa henkilö, jos he KYC tilit
Hei stefandomazetoski21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani VipGame Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
En ole varma tarkasta päivämäärästä, mutta yli 4 vuotta, ja sinä aikana olen tehnyt talletuksia ja kotiutuksia monta kertaa, sillä välin on ollut 2 tiliä samalla IP-osoitteella
Samaan laitteeseen on kirjautunut vielä yksi tili.
Minun tilini: stefan_do*****@***il.com (monet talletukset, monet kotiutukset)
Veljeni tili: kiro_k*****@hotmail.com (epäaktiivinen 3 vuotta, ei talletettu, ei koskaan nostettu)
Tänään he antoivat ilmaisia koodeja arvoltaan 2,5 dollaria ja sain ne vain tililtäni, mutta silti he kielsivät minut
Voin todistaa, että stefan_dom****@hotmail.com-tili on MINUN
ja toinen on veljeni
(Olen tarjonnut heille KYC:lle tilejä, joita he eivät vastaa minulle)
Hei stefandomazetoski21,
Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen yhteydenpito tähän asiaan liittyen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Jos ymmärrän oikein, veljesi ei ole käyttänyt tiliään ollenkaan 4 vuoteen?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Nick
En voi tarjota minkäänlaista kommunikaatiota sivuston Live Support Agentin kanssa, koska nuo viestit poistetaan, jos suljet sivuston, jos olet yhteydessä tukeen, mutta et ole kirjautunut sisään sivustolle, enkä ollut heidän kaltaisensa. kielsi minut. Sillä välin otin yhteyttä yhdelle tämän sivuston työntekijöistä, ja hän KYC:n minulle tarjosi minulle vain 100 $ 250 $:sta otettavaksi, koska heillä oli "kaikki oikeus pitää rahat"
Hei stefandomazetoski21,
Selvennyksenä, onko kasino avannut tilisi uudelleen vahvistusta varten? Ja hyväksytkö 100 dollaria?
Muista, että saman laitteen käyttö kahdella eri tilillä on ehdottomasti kielletty. Suosittelen myös, että et enää pelaa tällä kasinolla, koska tämä ongelma voi ilmaantua uudelleen. Välttääksesi samanlaiset tilanteet, harkitse sellaisen kasinon valitsemista, jossa vain sinulla on tili kotitaloudessasi.
Odottaa vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
