Tennesseestä kotoisin oleva pelaaja kohtaa määrittelemättömän ongelman kasinon kanssa. Lopetimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
The player from Tennessee is experiencing an unspecified problem with the casino. We closed the complaint as unresolved because the casino failed to reply.
Tennesseestä kotoisin oleva pelaaja kohtaa määrittelemättömän ongelman kasinon kanssa. Lopetimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
He sanoivat, että he tekivät 200 dollarin talletuksen takaisin peliin ja koska käytin sitä, 1000 dollarin voittoni mitätöivät. Minulla oli 260 dollaria. Pyysin 220 200 dollaria puolestani ja jätin heille 20 dollaria, koska jätän aina tippin. He lähettivät minulle 200 dollaria ja siitä jäi 40 dollaria peliin. Heillä on 500 dollarin maksimi kotiutus päivässä, joten jos saavutan 2 tai 300, pyytäisin sitä, jotta en päätyisi häviämään sitä, ja jättäisin 30 dollaria 40 dollaria mitä tahansa peliin saadakseni lisää. No, olin paljon edellä heitä voittaessani talletuksiini, ja luulen, että siksi he sotsivat minut. He aloittivat tekosyillä heti tämän rahan hankinnassa, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia ennen. Ne eivät eroa muista kuin joukko roistoja. Karma on kuitenkin narttu.
They said that they put a $200 deposit back on a game and that since I used that then my $1000 winnings were void. I had $260 I requested $220 200 for me and left them a $20 as I always leave a tip. They sent me my $200 and that left $40 on the game. They have a $500 max a day withdrawal so if I hit 2 or 300 i would request it so I would not wind up losing it and I would leave $30 $40 whatever on the game to try and get more. Well i was way ahead of them on winning vs my deposits and I think that is why they screwed me. They started out with excuses right off the get go on this money and I have never had a problem before. They are no different than the rest just a bunch of crooks. Karma is a bitch though.
Hei Cdhill00,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani VipGame Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle vielä muutama kysymys, koska minulle ei ole täysin selvää, mistä on kysymys.
Mikä maksu on peruutettu? Miksi kasino mitätöi voittosi? Onko sinulla kotiutusongelmia? Onko tilisi tällä hetkellä vahvistettu?
Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ongelmastasi ja mikä oli heidän vastauksensa?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Cdhill00,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with VipGame Casino. Please allow me to ask you a few more question as it is not entirely clear for me what is the issue.
What payment has been canceled? Why did the casino void your winnings? Do you experience any withdrawal issues? Is your account currently verified?
When was the last time you spoke to the casino regarding your issue and what was their answer?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Larry kaipasi 200 dollaria, he eivät peruneet maksuani, voitin 260 dollaria. He sallivat vain 500 dollarin päivittäisen kotiutuksen, joten jos saavutan jotain noin 2 tai 300 dollaria, nostan osan siitä, jotta en joutuisi menettämään sitä. Esimerkiksi sunnuntaina 19. kesäkuuta talletin 30 dollaria ja päädyin hieman yli 260 dollariin, joten käänsin lunastuslipun hintaan 220 dollaria. 200 dollaria minulle ja 20 dollaria juomarahasta, jonka jätän jokaisessa nostossa, paitsi 1 tai ehkä 2 kertaa. Olen nostanut heiltä rahaa vähintään 10 kertaa sen jälkeen, kun olen pelannut viimeisen 2 kuukauden aikana. Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia saada rahojani. Olen jopa osunut hieman yli 8000 dollariin heidän kanssaan, mutta he sallivat vain 1000 dollarin maksimimaksun. 500 dollaria ja 24 tunnin kuluttua saat 500 dollaria lisää. He todella antoivat minun nostaa 1500 dollaria siitä ja tyhjennettiin loput. Se on mitä siinä on, tiesin säännöt. Joka tapauksessa tällä viimeisellä nostolla, jonka sain heiltä 220 dollarilla, jonka sain 200, jätin 40 dollaria peliin, jotta voin jatkaa pelaamista. Jos en voi nostaa 500 maksimisummaa, jätän aina rahaa peliin, jotta voin jatkaa ja yrittää saada päivän maksimi. Se ei ole heille yllätys. Joten noin kello 2.00 maanantaina 20. kesäkuuta aloin pelata peliin jättämilläni $40:lla ja itse asiassa osuin lähes 400:lla, menin kalastuspeleihin ja aloin repiä sitä. Nousin yli 1000 dollaria, pelasin sen takaisin alas t0. Noin 300 aloitti pelaamisen kenoa ja sain sen takaisin 8-900 dollariin, meni takaisin kolikkopeleihin ja sain sen noin 2200 dollariin. En muista mitä pelejä, koska olin niin innoissani ja kun tuntui, että olisi aika päästä pois pelistä, menin toiseen. Se oli räjähdys, että olin ylös ja alas, mutta en koskaan jäänyt alle 1000 dollarin enimmäisnostoni. Joten eilen aamulla lähetin 400 dollarin pyynnön, koska olin nostanut 100 toisesta pelistä. Heillä on useita alustoja. Ultramonster vpower golden city high roller jne. Se, johon viittaan 1000:ssa, oli kultainen kaupunki. Nostin 100 vpowerista eilen aamulla, joten pyysin vain 400, koska se olisi ollut päivän maksimi. No noin klo 10.30 eilen ja voin kuvata tekstin, sain vipgameilta viestin, että minun pitää ottaa rahat pois pankista, jotta voisin tehdä minulle noston. Minulla oli jo 400 pelirahaa nostoa varten ja jätin 900 pankkiin, jotta voin kotiuttaa tänään uudelleen. Joka tapauksessa otin kaiken pois, ja heillä oli hieman yli 1100 pelimäärää ja pelasin sen 1000:een ja muutamiin. Minun täytyy katsoa ajat tekstistä, mutta he lähettivät minulle viestin ja kysyivät jotain, kuten he olisivat tallettaneet rahat takaisin peliin, joka on bs. Voin lähettää koko keskustelun, jos haluat. Viimeisessä viestissä sanottiin, että voitot mitätöitiin, koska pelasin sillä 220:lla, jonka nostin. Kerro minulle kaikesta muusta, mitä tarvitset, kiitos
The one from Larry long for $200 they did not cancel my payment I won $260. They only allow a $500 a day withdrawal so if I hit something around 2 or $300 I will withdraw some of it so I don't wind up losing it. For instance Sunday june 19, I deposited $30 and wound up hitting a little over $260 so I turned in a redeem ticket for $220. $200 for me and $20 for a tip that I leave them on every withdrawal except for 1 or maybe 2 times. I have withdrawn money from them at least 10 times since I have been playing in the past 2 months or so. Never had a problem getting my money. I even hit a little over $8000 with them but they only allow $1000 max payment. $500 then in 24hrs you get $500 more. They actually let me withdraw $1500 on that one and cleared the rest. It is what it is on that, I knew the rules. Anyway on this last withdrawal I received from them for the $220 that I got 200, I left $40 on the game so I could continue playing. If I can't cash out the 500 max I always leave some money on the game so I can continue and try to get the max for the day. That is no surprise to them. So around 2 am Monday June 20 I started playing with the $40 that I had left on the game and actually hit for close to 400 went to the fishing games and started to tear it up. I got up over $1000, played it back down t0 around 300 started playing keno and got it back up to 8 or 9 hundred went back to slots and got it up to around $2200 dollars. I can't remember what games because I was so excited and when it felt like time to get out of a game I would go to another. It was a blast I was up and down but never got below my $1000 max withdrawal. So yesterday morning I sent a request in for $400 because I had drawn 100 off another game. They have several platforms. Ultramonster vpower golden city high roller ect. The one I am referring to on the 1000 was golden city. I withdrew 100 from vpower yesterday morning so I only requested 400 because that would have been the max for the day. Well about 10:30 am yesterday, and I can screen shoot the text, I got a message from vipgames stating that I needed to take the money out of the bank so the could issue me a withdrawal. I had 400 on the playing amout for the withdrawal already and left 900 in the bank so I could cash out again today. Anyway I took it all out and them there was a little over 1100 on the playing amount and I played it down to 1000 and some change. I'll have to look at the times on the text but they message me back and was asking something like they deposited the money back on the game which is bs. O have the whole conversation I can send if you would like. The final message said winnings void because I played with that 220 that I withdrew. Anything else you need just let me know thanks
He myös tyhjensivät 40 dollarin bonuksen, jonka sain tuon pelin aikana, ja ihmiset ovat olleet todella mukavia, he ovat aina tehneet minulle hyvää, he jopa soittavat minulle ja kaikkeen muuhun, jos heillä on kysyttävää yrittämisestä saada rahani minulle. ymmärrä miksi he huijasivat minua tällä kertaa Luulen, että se johtuu siitä, että olin paljon edellä heitä siinä, mitä talletin voittoni
They also cleared the $40 bonus that I acquired during that playing and the people have been real nice they've always doing me good they even call me and everything else if they have questions about trying to get my money to me I just don't understand why they screwed me this time I think it's because I got way ahead of them as far as what I deposited what I was winning
Hei Cdhill00,
Kiitos yksityiskohtaisesta postauksesta. Ymmärsinkö oikein, että käytit bonusta ja peruutit yhden odottavista nostoistasi, minkä vuoksi ne mitätöivät saldosi?
Hello Cdhill00,
Thank you for the detailed post. Do I understand it correctly that you were using a bonus and you canceled one of your pending withdrawals and that's why they voided your balance?
Ei, talletin 30 dollaria ja nousin liian 260 dollaria, joten lunastin 220 dollaria, sain 200 dollaria. Annoin heille 20 dollaria ja jätin 40 dollaria peliin, jotta voin jatkaa pelaamista. Voitin yli 2000 dollaria tällä 40 dollarilla ja koska he sallivat vain 1000 dollarin nostamisen pelistä, pelasin sen 1000 dollariin. Kun käännyin noutamaan, he kertoivat minulle, että voittoni mitätöivät, koska he laittoivat 220 dollaria takaisin peliin ja että käytin ne rahat voittoon. Mikä on bs, koska sain 200 dollarini ja käytin 40 dollaria, jotka jätin peliin, voittaakseni 1000 dollaria. 40 dollarin bonuksen, jonka voitin pelatessani niin paljon, ja he ottivat sen pois pelistä, koska he sanoivat, että sain sen pelaamalla 220 dollarilla. Ainoa asia on myös se, että pääsin paljon eteenpäin voitetussa rahassa kuin talletuksissani, ja sen sijaan, että olisin maksanut minulle enemmän, he keksivät bs:n päästäkseen maksamatta minulle, ja he ajattelivat, että se suuttuisi minulle, enkä pelaisi siellä. enää. Ja he olivat oikeassa. Tämä on vain minun rehellinen mielipide. Lopputulos on, että he tyrmäsivät minulta 1000 dollaria. Minulla on koko keskustelu tekstissä. Toivon, että voisit nähdä sen.
No I deposited $30 and got up too $260 so I cashed out $220 I got $200 I tipped them $20 and left $40 on the game so I could keep playing. I won over $2000 with that $40 and since they only allow $1000 max to be cashed out on a game I played it down to $1000. When I turned in to collect they told me that my winnings were void because they put the $220 back on the game and that I used that money to win with. Which is bs because I got my $200 and I used the $40 that I left on the game to win the $1000. The $40 bonus I won for playing so much and they took it off the game to because they said I got that for playing with the $220. All it boils down too is that I got way ahead in money won than deposited with them and instead of paying me more they come up with that bs to get out of paying me and they figured thar would piss me off and I would not play there anymore. And they were right. That is in my honest opinion only. Bottom line is that they screwed me out of $1000. I have the whole conversation in text. I wish you could see it.
Jos et vieläkään näe, mitä täällä tapahtui, soita minulle ja anna minun selittää. Selitykseni tekstissä on paskaa. 256 648 1614 kiitos. Jos et saa minua, jätä viesti
If you still don't see what happened here feel free to give me a call and let me explain. My explaining in text sucks. 256 648 1614 thanks. If you don't get me please leave message
Hei Cdhill00,
Olen pahoillani, mutta emme soita puheluita auttaaksemme ratkaisemaan valituksia, mutta ymmärrän tapauksesi nyt selkeämmin. Näyttää siltä, että he mitätöivät voittosi, koska jäljellä oleva 40 € oli edelleen bonus, kun taas loput bonuksesta oli odottavaa nostoa. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin saadakseen kasinolta selville, mitä oikein tapahtui.
Terveiset,
Nick
Hello Cdhill00,
I'm sorry but we do not make phone calls to help resolve complaints but I understand your case more clearly now. It seems like they voided your winnings as the remaining balance of 40€ was still a bonus while the rest of the bonus was a pending withdrawal. I will now forward your complaint to my colleague Tomas who will be assisting you from now on to find out from the casino what did exactly happen.
Regards,
Nick
Ei ollut bonusta!!! Ainoa kerta, kun mainitsen mitään bonuksesta, on, kun kerroin erillisessä viestissä, että menetin myös 40 dollarin bonukseni, jonka voitin pelatessani. Unohda kaikki bonuksista. OK vielä kerran. Talletin heille 30 dollaria. Voitin 260 dollaria. Nostin 220 dollaria, mikä jätti peliin 40 dollaria. Lähettämäni kuvakaappauksessa näkyy 200 dollarin maksu, että he lähettivät minulle loput 20 meni tippille. Otin peliin jääneet 40 dollaria. pelin ja rakensin sen 1 000 dollariin, kun menin nostamaan 1 000 dollaria, he sanoivat, että he eivät maksaneet minulle sitä 200 dollaria, jonka he olivat jättäneet sen peliin ja sillä voitin 1 000 dollaria, joten voittoni mitätöitiin. en tiedä miten selittää sitä selvemmin
There was no bonus!!! The only time I mention anything about a bonus is when I , in a separate message said that I also lost my $40 bonus that I won while playing. Forget anything about a bonus. OK one more time. I deposited $30 with them I won $260 I withdrew $220 that left $40 on the game in the screenshot that I sent you it shows $200 payment that they sent me the other 20 went to a tip for them I took the $40 that was left on the game and built it up to $1,000 when I went to cash out the $1,000 they said that they did not pay me the $200 that they had left it on the game and that's what I used to win the $1,000 that therefore my winnings were void I don't know how to explain it any clearer
Hei Cdhill00,
Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Haluaisin pyytää VipGame Casinon edustajia liittymään keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
VipGame Casino,
voisitko selittää miksi Cdhill00:n voitot mitätöitiin? Saavutettiinko voitot oikealla vai bonusrahalla?
Hello Cdhill00,
I will assist you with the complaint from now on. I would like to ask the representatives of VipGame Casino to join the conversation in order to help us resolve the issue.
VipGame Casino,
could you explain why Cdhill00's winnings were voided? Were the winnings achieved with real or bonus money?
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Hyvä Cdhill00,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Dear Cdhill00,
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.