Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Kycini on vahvistettu. Ja siitä on kulunut 3 viikkoa, eikä vieläkään ole rahaa, kun minulle kerrottiin, että se olisi 7-10 päivää vahvistuksen hyväksymisen jälkeen. Siitä on 3 viikkoa.
Rakas tynaedaniel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Minulle on tehty kyc-todistus. Keräsin voittoni tervetuliaisbonuksesta. Tämä oli ensimmäinen vetäytymiseni. Ja olen ottanut yhteyttä kasinoon lähes päivittäin koskien kotiutustani. He kertoivat minulle, kun kycni oli varmistettu, että kestäisi 7-10 päivää ennen kuin saan kotiutukseni. On ollut 3 viikkoa.
Minulle kerrottiin, että minulla ei ole 100, jonka he ottaisivat takaisin ilmaiseksi, kun edessä on 118 dollaria 100 dollarin noston jälkeen. Joten se on valhetta, ja heidän on lopetettava valheet.
Kiitos vastauksestasi, Tynaedaniel. Voisitko lähettää kaksi viimeistä kuvakaappausta paremmalla laadulla? Resoluutio on niin pieni, etten pysty lukemaan mitään. Voit lähettää ne osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se myös eteenpäin. Kiitos.
Välitin kuvakaappauksen sähköpostiisi.
Voisitko selventää, kuinka paljon rahaa kerryt tällä ilmaisella sirulla?
Rakas tynaedaniel,
Nostuksesi on käsitelty, ilmoita siitä meille, kun olet vastaanottanut rahasi.
Ystävällisin terveisin,
VIP Casino Royal
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
tynaedaniel, pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
joten odotin koko kuukauden, mutta lopulta he antoivat minulle voittoni.
Rakas tynaedaniel,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
