Kanadalainen pelaaja ei voi vahvistaa sähköpostiosoitettaan, mikä estää kotiutukset. Vaikka pelaaja ei ollut kahdesti vahvistanut, että tapaus on ratkaistu, uskomme, että se todellakin oli, kuten soittimen edellisessä päivityksessä.
Kasino ei salli sähköpostin vahvistamista. Sen takia en voi vetää mitään. Todella pettymys, asiakaspalvelu ei vastaa yhtä hyvin
Hyvä kzawadzkitychy85,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen täysin.
Ymmärsinkö oikein, että et ole saanut kasinolta vahvistussähköpostia?
Milloin otit yhteyttä asiakastukeen tämän asian johdosta? Oletko koskaan ollut onnistuneesti yhteydessä asiakaspalveluun?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei Veronica
Yritin ottaa heihin yhteyttä yli viikko sitten ensimmäistä kertaa. He eivät koskaan vastanneet yhteenkään sähköpostiini. Olen yrittänyt useita kertoja.
vip casinolla ei ole live-tukea, eikä heihin ole muuta tapaa ottaa yhteyttä.
En voi edes aloittaa KYC:tä ilman sähköpostivahvistusta.
Voitko neuvoa, oletko tehnyt talletuksia tälle kasinolle?
Kyllä, olen tehnyt yhden talletuksen 35 dollaria
Voisitko kertoa minulle, jos olet jo saanut vastausta kasinon tuelta?
Yritin ottaa heihin yhteyttä kahdesti alkuperäisen viestin jälkeen, mutta ei vieläkään vastausta VipCasinolta
Paljon kiitoksia, kzawadzkitychy85, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyytyväisenä lähitulevaisuudessa.
Kiitos Veronica, katsotaan miten tästä eteenpäin.
Hei kzawadzkitychy85,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää VIP Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.
Voisitteko selittää, miksi pelaaja ei pysty vahvistamaan sähköpostiosoitettaan ja miksi tukitiimisi ei vastaa?
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas
He ottivat minuun yhteyttä tänään ja sähköpostini on nyt vahvistettu. Kiitos avusta Casino Gurulle
Hyvä kzawadzkitychy85,
Olen iloinen kuullessani sen. Voimmeko nyt katsoa, että tapauksesi on ratkaistu?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kaikki rakkaat,
Koska uskomme soittimen viimeisimmän päivityksen perusteella, että ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt tämän valituksen järjestelmässämme Ratkaistuksi.
Kiitos, kzawadzkitychy85, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
