Kanadalainen pelaaja oli lukittu tililleen vipcasino.ca:ssa, eikä hän saanut vastausta tiedusteluihinsa. Huolimatta yrityksistämme olla yhteydessä ja pyytää lisätietoja, pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
lukittu tililtäni. enkä saa vastausta vipcasino.ca:lta
Rakas Dannythrough,
Kiitos, että lähetit valituksen negatiivisesta kokemuksestasi VIP Casinolla. Olen pahoillani kuulla tilanteestasi ja haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen ymmärtääkseni ongelman täysin.
Voisitko selventää tilisi saldoa sen estämishetkellä? Lisäksi läpäisitkö koko KYC-vahvistusprosessin?
Lisäksi onko kasino antanut mitään selitystä sille, miksi tilisi estettiin? Jos olet saanut tähän asiaan liittyvää sähköpostia, lähetä se osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Olemme sitoutuneet auttamaan sinua ratkaisemaan tämän asian mahdollisimman nopeasti. Kiitos yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
