KotiValituksetVIP Casino CA - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty tilille.

VIP Casino CA - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty tilille.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$25

VIP Casino CA
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 1.10.2023 | Ratkaistu : 26.10.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Quebecin pelaaja teki talletuksen e-siirrolla, mutta se ei ole näkynyt hänen kasinotilillään. Hän otti yhteyttä asiakaspalveluun, mutta ei ole saanut vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tein sähköisen siirron deppsotin, viholliset eivät heijastu tililleni, otin yhteyttä asiakaspalveluun, ei vielä vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Julia,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän täytyy tutkia asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Tämä aikaväli on aivan liian pitkä - se oli e-siirtorahapyyntö VIOCasinolta 25 dollarilla. Miten se saattoi kadota siirrossa?


En myöskään saa vahvistusviestiä sähköpostitililleni. Näyttää siltä, etten ole ensimmäinen henkilö, jolla on tämä ongelma. Voiko joku vahvistaa sähköpostini manuaalisesti tai ratkaista ongelman?


Olen tarkistanut pankkini ja e-siirtotalletus onnistui VIPCasinoon, joten mitä tapahtuu?


Julia



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rahat talletettiin onnistuneesti 100% Voin näyttää sinulle vahvistuksen pankistani tarvittaessa. Todellakin haluaisin korjata sähköpostin vahvistuksen issie, todettu useita kertoja ilman edistymistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Julia,


Kiitos vastauksesta. Ymmärränkö oikein, että et ole saanut kasinolta vahvistusviestiä, joka vahvistaisi sähköpostiosoitteesi kasinolta?

Oletko tarkistanut, onko sähköposti oikea, ja oletko tarkistanut roskapostikansiosi?

Oletko ilmoittanut kasinolle asiasta? Mikä oli heidän vastauksensa?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, olen tarkistanut roskapostini ja kaksoistarkistettu, että syötin oikein. Olen myös ilmoittanut kasinolle/ottanut yhteyttä useita kertoja ilman vastausta. Heidän tavoittamiseen ei myöskään ole suoraa puhelinnumeroa.


Saatu ainoa vastaus on automaattisesti luotu vastaus, jossa sanotaan, että he ovat saaneet tukikyselyni.


Haluaisin todella käyttää tiliäni, joten tämä on erittäin turhauttavaa.


Julia

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Anteeksi kirjoitusvirheet, voin lähettää myös kuvakaappauksia näyttääkseni kaiken.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei?


en ole saanut vastausta vähään aikaan..

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

VIPCasino talletti varat ✅👍 Odotan nyt tilin/sähköpostin vahvistuksen ratkaisemista + kunnioittaa/lunastaaksesi 100 % ensitalletusottelun + 20 dollarin ilmaista urheiluvetoa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Onko myös mahdollista tehdä tästä ketjusta yksityinen tai muuttaa/muuttaa näyttönimeäni?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Päivitys, he kunnioittivat ja tunnustivat rekisteröitymiskampanjan ✅👍


Odotetaan edelleen sähköpostin vahvistusta / tilin peruutuksen vahvistusratkaisua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos päivityksistä,

Mukava kuulla, että talletuksesi on hyvitetty.

Huomaa, että olen päivittänyt lempinimesi verkkosivustollamme muuttamatta vastauksiasi yksityisiksi. Kerro meille, jos haluat, että teemme lisämuutoksia.

Paljon kiitoksia tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos juliaplayer002, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää VIP Casino CA:lta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä vahvistusprosessi kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, että vaihdoit näyttönimeni 🙏


En tiedä miksi se kestää niin kauan, ehkä heillä on asiakaspalveluruuhkaa 🤷‍♀️


Sähköpostini pystyttiin vahvistamaan, mutta minulla on vaikeuksia nostaa tekemäni talletus, joka oli hyvitettävä tililleni wtv-syistä - joten he sanovat, etten ole tehnyt talletusta, kun minulla on todiste e-siirrosta. Oletan myös sen, kun se lisättiin tililleni.


Asiakaspalvelu vaikuttaa hieman hämmentyneeltä tästä - yritän edelleen selvittää asiaa, jotta voin vetäytyä onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minulla on myös ongelmia bonusten julkaisun/vedonlyönnin kanssa.


Asetan kelpoisia vetoja/urheiluvetoja vapauttaakseni bonuksen oc 45$, eivätkä ne näy tililläni.


En edelleenkään voi nostaa, koska se ei näy, olen tehnyt talletuksen, kun olen tehnyt ja asiakaspalvelu ei näytä lukevan tai ymmärtävän viestejäni, joita lähetän yrittääkseni ratkaista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Kahnawake Gaming Commissioniin ( complaints@gamingcommission.ca ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen juliaplayer002:n pyynnöstä. Saimme seuraavan viestin:

Kiitos Peter,
Vain päivittääkseni he pyysivät minua tekemään toisen talletuksen (koska ensimmäinen talletukseni piti hyvittää jonkin virheen idk:n vuoksi), jotta voisin täydentää noston "tarkistuslistani".
Tällä kertaa talletukseni onnistui heti ja sain myös onnistuneesti kotiutettua, vihdoin.
Joten ongelma on ratkaistu 🙂🙏👍✅
Kiitos paljon avustasi ja kärsivällisyydestäsi - Toivottavasti kasino korjaa talletusongelmat uusilla tileillä.
Kiitos taas,
Julia


Hyvä juliaplayer002,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista