Quebecin pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisessa ja nostamisessa. Toistuvista yrityksistä huolimatta he eivät ole saaneet tarvittavaa sähköpostikoodia tilin aktivointiin ja väittävät, että kasinolta ei ole vastattu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Minulla on täsmälleen sama ongelma kuin viime kuussa lähettämässä kzawadzkitychy85:ssä. Tiliäni on mahdotonta vahvistaa, koska he eivät koskaan lähetä sähköpostiviestiä, joka sisältää koodin tilini aktivoimiseksi. Siksi nosto ei ole mahdollista.
Yritin useita kertoja useana päivänä tuloksetta. Se ei ole roskapostikansiossani. Joka tapauksessa tiedän, että voin vastaanottaa heiltä muita sähköposteja, koska olen saanut sähköpostin, jossa vahvistettiin kysymykseni vastaanottaminen ja myös vedonlyöntihistoriani sähköpostitse (halusin todisteen). Jostain syystä näyttää siltä, että he eivät vain halua minun vahvistavan tiliäni, jotta voin nostaa voittoni.
Siellä ei todellakaan voi puhua kenenkään kanssa, eivätkä he koskaan vastaa sähköposteihin.
Toistaiseksi ne näyttävät olevan täydellinen huijaus.
Hyvä EricP
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen täysin.
Ymmärsinkö oikein, että et ole saanut kasinolta vahvistussähköpostia?
Milloin otit yhteyttä asiakastukeen tämän asian johdosta? Oletko koskaan ollut onnistuneesti yhteydessä asiakaspalveluun?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei,
En ole vieläkään saanut kasinolta vahvistussähköpostia tähän päivään mennessä, vaikka yritin useita kertoja joka päivä ja useista Internet-selaimista.
Otin yhteyttä kasinoon 2. elokuuta sähköpostitse ja vaikka sain automaattisen vahvistuksen sähköpostitse, että kyselyni on vastaanotettu, he eivät ole vielä vastanneet minulle. Kukaan ei ole vielä ottanut minuun yhteyttä millään tavalla.
En ole antanut heille muita henkilökohtaisia tietoja, koska en halua antaa heidän pyytämiään arkaluonteisia tietoja )Kuvallinen henkilöllisyystodistus ja osoite, pankkikuitti jne.) ennen kuin voin ainakin vahvistaa sähköpostini, mikä on ensimmäinen vaihe. heidän luettelonsa.
Kiitos avusta.
En tiedä, onko sinulla mitään tekemistä sen kanssa, mutta heidän henkilökuntansa on juuri vahvistanut sähköpostini manuaalisesti.
Terveiset
Täydellinen. Kiitos, EricP, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Kyllä, nostin onnistuneesti ja sain eilen vihdoin rahaa. Kaikki on nyt hyvin. Kiitos.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, EricP, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
