Saksalainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei, olen tallettanut 150€ Nodapayn kautta, joka on jo vähennetty tililtäni. Mutta näitä 150 € ei hyvitetä pelitililleni. Kuten Viggoslots-tuki kirjoitti minulle, kestää jopa 72 tuntia, ennen kuin rahat tulevat takaisin tililleni. Yritin kuitenkin tallettaa kolmelle eri kasinolle, mutta yksikään niistä ei hyvittänyt rahaa. Nodapayn tuki ei ole vielä vastannut sähköpostiini. Mitä muuta voin tehdä?
Rakas biestig,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin se löydetään ja palautetaan sinulle tai hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Lähetä maksukuitti ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Pelaajan lisäkommentit:
Hei Petronela
Nodapay otti yhteyttä tänään. Summa on nyt hyvitetty. Kiitos vaivannäöstäsi.
Voin kuitenkin vain neuvoa olemaan käyttämättä tätä maksupalveluntarjoajaa. Toistaiseksi olen aina voinut käyttää "Sofortia" tai "Voltia" Viggoslotsissa, joka on nyt todennäköisesti korvattu Nodapaylla. Kasino on mahtava! Älä lähetä huonoja arvosteluja minulta.
Viggoslots puolusti minua.
Kiitos taas.
Parhain terveisin
B******
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, biestig, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru