Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli pidentänyt tutkintajaksoa nimetyn ratkaisejan poissaolon vuoksi ja pyytänyt pelaajalta lisäviestintää asiaan liittyen. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin, valitus hylättiin.
Olen ollut Video sloteissa noin 5 kuukautta, ja minulla oli vahvistettu pankkitili, henkilöllisyystodistus ja pankkikortit. Olin tehnyt useita talletuksia ja nostoja, joista suurin yksittäinen talletus oli noin 100 puntaa.
Sain sitten yllättäen sähköpostin, jossa kysyttiin pankkitiliä, joko palkkoja, palkkalaskelmia jne. Minulle kerrottiin, että jos en toimita tätä, tilini suljetaan.
Tästä huolimatta pystyin silti tekemään talletuksen ja tein pankkitilin vahvistuksen lähettämällä tiliotteita.
Kun menin nostamaan, se hylättiin ja rahat palautettiin tililleni.
Kun nostin tämän, minulle kerrottiin, että kaikki kotiutukset estettiin odotettaessa palkkalaskelmia.
Huomasin, että UKGC määrittelee lisenssisopimuksessa nimenomaisesti, että asiakirjoja ei pidä pyytää peruuttamisen ehtona.
Pystyin kuluttamaan palautetut varat ja tallettamaan enemmän tästä huolimatta. Olen nyt tehnyt lisää nostopyyntöjä, lähettänyt useita sähköposteja ilman vastausta.
Ei, kasino kieltäytyi ja palautti rahat takaisin kasinolompakkooni.
Hyvä royalbonus20,
Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen yhteydenpito tähän tapaukseen liittyen nikolas.b@casino.guru ? Onko tilisi tällä hetkellä täysin vahvistettu?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
