Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt nostoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Ikävä kyllä hän ei vielä ole saanut voittojaan.
Automaattinen käännös:
Videoslots Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: £1 500
Videoslots Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa viivästynyttä maksua
9d 19h 8m 11s
Yhteenveto tapauksesta
4 päivää sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös
Olen ollut Video sloteissa noin 5 kuukautta, ja minulla oli vahvistettu pankkitili, henkilöllisyystodistus ja pankkikortit. Olin tehnyt useita talletuksia ja nostoja, joista suurin yksittäinen talletus oli noin 100 puntaa.
Sain sitten yllättäen sähköpostin, jossa kysyttiin pankkitiliä, joko palkkoja, palkkalaskelmia jne. Minulle kerrottiin, että jos en toimita tätä, tilini suljetaan.
Tästä huolimatta pystyin silti tekemään talletuksen ja tein pankkitilin vahvistuksen lähettämällä tiliotteita.
Kun menin nostamaan, se hylättiin ja rahat palautettiin tililleni.
Kun nostin tämän, minulle kerrottiin, että kaikki kotiutukset estettiin odotettaessa palkkalaskelmia.
Huomasin, että UKGC määrittelee lisenssisopimuksessa nimenomaisesti, että asiakirjoja ei pidä pyytää peruuttamisen ehtona.
Pystyin kuluttamaan palautetut varat ja tallettamaan enemmän tästä huolimatta. Olen nyt tehnyt lisää nostopyyntöjä, lähettänyt useita sähköposteja ilman vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös
Hyvä royalbonus20,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Valitus odottaa ja käsitellään 9d 19h 8m 11s kuluessa
