KotiValituksetVideoslots Casino - Pelaajalla on viivästynyt nosto.

Videoslots Casino - Pelaajalla on viivästynyt nosto.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 kr

Videoslots Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 24.8.2024 | Tapaus suljettu : 23.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Norjalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa aikaisemmin, mikä hyväksyttiin, mutta sitä ei ollut vielä saatu. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja ja toimittanut tiliotteita, hän sai edelleen saman vastauksen siitä, että hänen oli oltava kärsivällinen ongelman tutkinnan aikana. Myöhemmin kasino ilmoitti hänelle, että varat oli palautettu heidän tililleen, ja pelaaja päätti käyttää varat noston jatkamisen sijaan. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja päätti pelata varoilla, mikä rajoitti lisäapua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

peruutukseni hyväksyttiin yli kaksi viikkoa sitten. En ole vieläkään saanut sitä. Olen ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja ja lähettänyt tiliotteita kahdesti. Pankkini on hyväksytty. Kun yritän ottaa heihin yhteyttä, saan joka kerta saman vastauksen, että minun on oltava kärsivällinen ja että he tutkivat asiaa. Ei todellakaan näytä siltä, että he todella tekisivät mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Ejst99,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Videoslots Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei!

Tilini on vahvistettu. En ole varma milloin, mutta rekisteröidyin monta vuotta sitten. En käyttänyt bonusta.

Olin heihin yhteydessä tänään, mutta saan aina saman vastauksen, että he tutkivat asiaa.


Kiitos paljon avusta!

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Sain heiltä vastauksen, ja olen keskustellut pankin kanssa ja he kertoivat minulle, että mitään maksua ei ole peruttu tai keskeytetty. Lähetin tämän sähköpostin takaisin Videoslotsille, mutta saan uudelleen saman vastauksen, että minun pitäisi ottaa yhteyttä pankkiin.

Ja kysyin heiltä myös, jos pankki peruuttaa rahat, eikö ne pitäisi lähettää takaisin pelitililleni Videoslotsissa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Ejst99,

Jos se hylätään, voi kestää hetken, ennen kuin se saapuu kasinolle ja he hyvittävät sen tilillesi.

Joten jos ymmärrän oikein, et voi enää peruuttaa nostoa ja yrittää käyttää toista menetelmää?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei! Ei, maksu hyväksyttiin 9. elokuuta, joten en voi peruuttaa sitä ja kokeilla toista tapaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Ejst99 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Ejst99,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkastanut tapauksesi ja vaikka tunnustankin tyytymättömyytesi koko tilanteeseen, joskus maksut voidaan joko pidätellä tai peruuttaa maksupalveluntarjoajan puolelta. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkirajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi, joten vaikka jotkut maksutavat ovat yleensä todella nopeita, maksun käsittely voi joskus kestää paljon kauemmin. tämä ei ole aina "kasinon käsissä".

Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluamme kutsua Videoslots Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Videoslots Casino,

Pyydämme ystävällisesti lisätietoja pelaajan maksun aikataulusta. Voisitko selventää, milloin pelaaja voi ennakoida maksun saamista tai onko maksupalveluntarjoajan puolella ollut ongelma? Lisäksi milloin voimme odottaa, että maksu käsitellään uudelleen?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

filefilefilefilefile

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

filefilefilefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

filefile

ja tämä on vain puolet kaikista sähköposteista. He ovat käynnistäneet kolme kertaa uuden tapauksen samasta asiasta. He kertovat minulle, että he välittävät asian uudelleen uudelle tiimille ja sitten saan uuden viitenumeron uudelle tapaukselle. Ja jokainen uusi tapaus kestää yhtä kauan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Ejst99,

Kuten kasinotiimi ilmoitti sinulle, pankkisi peruutti kotiutuksen. Tähän voi olla useita mahdollisia syitä, ja pankkisi pitäisi pystyä antamaan tarkkoja tietoja peruutuksesta. Ei ole harvinaista, että tietyt pankit hylkäävät maksut tietyiltä maksupalveluntarjoajilta. Kokemuksemme mukaan tämä on melko yleinen ilmiö. Kuten kasinotiimi ehdotti, saatat haluta harkita vaihtoehtoisen pankkitilin käyttöä varojen vastaanottamisen helpottamiseksi. Toinen vaihtoehto voisi olla verkkolompakko, kuten Skrill, Neteller, Jeton tai vastaavat palvelut. Varmista, että sovit kasinotiimin kanssa, mikä maksutapa olisi sopiva.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei


Varat palautettiin Videoslots-tilille eilen.


Asiakasta kehotettiin käyttämään vaihtoehtoista nostotapaa, mutta näyttää siltä, että hän on päättänyt pelata varoilla.


Tällä hetkellä ei siis ole meneillään minkäänlaista peruuttamistapausta.


Voin vain neuvoa asiakasta pyytämään toistolohkoa lisäongelmien varalta. Valitettavasti nostot Norjaan voivat ajoittain olla hankalia, koska monet norjalaiset pankit hylkäävät ne. Nämä hylkäykset eivät ole käsissämme, mutta yritämme aina löytää vaihtoehtoisia tapoja asiakkaille.


Ystävällisin terveisin

Joukkuevideopelit



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Ejst99,

Kasinotiimin vastauksen perusteella näyttää siltä, että koska päätit käyttää varat, kykymme auttaa sinua edelleen tässä asiassa on hyvin rajallinen. Ymmärrän turhautumistasi koko vetäytymistilanteeseen; Kuitenkin, jos päätös pelata varoilla oli täysin sinun ja tappiot ovat aiheutuneet oikeudenmukaisesti, ei välttämättä ole mahdollista turvautua. Jos tarvitset apua jossain muussa, kerro minulle.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Ejst99,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Ejst99,

Vaikka näyttää siltä, että ongelmaa on selvennetty, koska emme ole saaneet sinulta enempää vastausta tämän vahvistamiseksi tai jos tarvitset lisäapua, joudumme valitettavasti hylkäämään tämän valituksen. Haluan kiittää kasinotiimiä yhteistyöstä.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, niin yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista