Kanadasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Pelasin uutta peliä Jewel Blast bonuksen aikana. Sain sen isoksi 730 dollariksi, sillä minulla oli jo 500 dollaria. Kun kierroksen päätyttyä lopetin pelaamisen, saldo on noin 1258 dollaria. Menin nostamaan 1000 dollaria. Otin yhteyttä heihin, koska en tiennyt videotapahtumiin liittymishetkelläni, että Tangerine-pankkini ei salli pankkisiirtoja .. Kysyin, voinko käyttää äitini pankkitiliä, jonka he hylkäsivät. He sanoivat perustavansa sähköisen lompakon. Ongelma on, että jos he tallettavat sähköiseen lompakkoon sellaisena kuin olen Kanadassa, he eivät anna minun vetää sitä. Avasin uuden pankkitilin. He eivät anna minun käyttää sitä, koska sitä ei varmennettu. Täysin ärsyttänyt lähetin toisen peruutuspyynnön Tangerine-tililläni, jonka he varmensivat ennen tätä voittoa. Nyt he kieltävät pyynnön väittäen, että tiliä ei ole vahvistettu. Silti ensimmäisessä nostopyynnössä, jossa käytin uutta pankkitiliäni, he totesivat, että sinun on käytettävä järjestelmässä todennettua pankkitiliä. Mikään ei toimi videopaikoissa, ja ajattelen, että tämä on vain iso huijaus. En halua jättää varoja sinne. Koska COVID 19 ei toiminut, voisin käyttää näitä varoja. Lähetin pyynnön siitä, miten voisimme toimia yhdessä. He eivät vastaa. Haluan nostaa varojani. Se oli laillinen voitto.
I was playing a new game Jewel Blast during the bonus I hit it big $730 in I already had $500. Once the round was over I stopped playing I have a balance of about $1258. I went to withdraw $1000 I contacted them as I wasn't aware at the time I signed up with Video Slots that Tangerine my bank does not allow wire transfers..I asked if I could use my mother's bank account they declined. They said set up an E- Wallet the issue is if they deposit into the E-wallet as I am in Canada they won't let me withdraw it. I opened a new bank account they won't let me use that as it was not verified. Completely annoyed I submitted another withdraw request using my Tangerine account which was verified by them prior to this win. Now they are denying this request stating that the account is not verified. Yet in the first withdraw request where I used my new bank account they stated you must use the bank account verified in the system. Nothing works for Video slots and I am thinking this is nothing but a big scam. I don't want to leave the funds in there. Due to COVID 19 not working I could use these funds. I sent a request asking how we could work together they won't respond. I want to withdraw my funds. It was a legitimate win.
Rakas James
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vetäytymisongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä, mutta voisitko neuvoa, ennen kuin teemme niin, voisitko vahvistaa äskettäin avatun pankkitilisi. Suositteliko tätä vaihtoehtoa kasino? Voisitko vahvistaa lisäksi, että e-lompakot eivät ole käytettävissä nostoihin maantieteellisessä sijainnissasi? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear James,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. We will contact the casino and ask for their cooperation, but, before we do so, could you please advise if verifying your newly opened bank account would be a possibility. Was this option recommended by the casino? Additionally, could you please confirm that e-wallets are not available for withdrawals in your geolocation? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hei
Kiitos avustamisesta. Halusin heidän antavan minulle uuden pankkitiliini, joka sallii pankkisiirtojen käytön. Jos he hyväksyvät asian ratkaisemisen. Yritin useammin kuin kerran kysyä, toimisiko he kanssani, ja he kieltäytyivät myöhemmin ja lopettivat vastaamisen.
Ystävällisin terveisin,
James
Hi
Thanks for assisting that is all I wanted was for them to let me use my new bank account it allows wire transfers. If they will accept that the matter is resolved. I tried more than once to ask if they would work with me and they declined by and then stopped responding.
Sincerely,
James
Kiitos paljon James kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Thank you very much James for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Se on upea uutinen, onnittelut! Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Suljemme nyt valituksen ratkaistuamme järjestelmässämme. Jos tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä.
That's great news, congratulations! Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We will now close the complaint as 'resolved' in our system. Should you need any further help, feel free to contact us.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.