Videoslots Casino - Pelaaja vaatii kaikkien talletusten palauttamista Gamstop-rekisteröinnin takia.

Rekisteröityin videokolikkopeleihin ja pyydettäessä minun piti lähettää vahvistusasiakirjat turva / vahvistusryhmälle, tämä tehtiin noin 18. syyskuuta 2020.

Latasin Yhdistyneen kuningaskunnan ajokortin ja yleislaskun, jossa näkyi selvästi koko nimesi, syntymäpäiväni ja osoitteeni. Muutaman tunnin sisällä nämä asiakirjat hyväksyttiin ja tilini oli aktiivinen. Muutama viikko myöhemmin latain myös Visa Debit -korttini varmistaakseni tilin uudelleen, tämä hyväksyttiin.

Tänä aikana tein viisi talletusta ja yhden pienen noston, menetys on 2136 puntaa. Tänä aikana olin rekisteröitynyt Gam-Stopiin, mutta pystyin silti avaamaan tilin onnistuneesti, tarkistamaan tilin, tallettamaan, pelaamaan ja nostamaan.

VideoSlots-pelaamisen aikana esitin monia yleisiä kyselyjä asiakastukeen live-chatin ja sähköpostin välityksellä. Keskustellakseni tilistäni kävin läpi täydelliset tietoturvakysymykset tietosuojalakien vuoksi.

Ilmoitin videokolikkopeleille suunnilleen kolmen viikon kuluttua siitä, että olin rekisteröitynyt Gam-Stop-palveluun ja että minun ei olisi pitänyt olla sallittua pelata. Selitin myös, että minut on luokiteltu haavoittuvaksi henkilöksi ja olen paikallisten sairaalapalvelujen hoidossa. Lähetin virallisen sähköpostini heille ja tein siitä lähtien useita vierailuja asiakastukeen live-chatin kautta ja minulle kerrotaan jatkuvasti, että se on tutkimuksen kohteena, ja ratkaisu tapahtuu muutaman päivän kuluessa. Vaikka tuki oli ystävällistä, jatkuvia vääriä lupauksia talletusten ratkaisemiseksi ja palauttamiseksi ei ole vielä tehty. Koko tilanne tekee minut erittäin huonovointiseksi, ja koska näin on tapahtunut, lääkäri on nyt kaksinkertaistanut lääkitykseni äärimmäisen stressin vuoksi, jota tämä aiheuttaa minulle ja perheeni.

Tällaisilla erittäin suositelluilla arvosteluilla Internetissä, jossa on Video Slots, rehellisesti sanottuna, vaikka tämä tapaus hoidettaisiin paljon ammattimaisemmalla tavalla.

Pyydän siksi talletusteni palauttamista eikä minulle lähetetä enää markkinointimateriaalia sähköpostitse tai tekstiviestinä.

Hyvä SherbetGuy,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään, mutta ennen kuin teemme sen, voisitteko lähettää Gamstopilta vahvistuksen siitä, että rekisteröintisi on hyväksytty ja tili luotu?

Liitä lisäksi kasinon kassan historia. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Teemme parhaamme auttaaksemme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Petronela,

Lähetin juuri asiakirjan sinulle.

Kiitos taas.

Paljon kiitoksia sähköpostistasi. Jos tilillesi on edelleen pääsy, voisitko välittää myös kassasi historian?

Moi,

Minulla ei ole enää pääsyä tilille, koska se on tällä hetkellä lukittu.

Paljon kiitoksia, SherbetGuy, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei SherbetGuy.

Paljon kiitoksia negatiivisen kokemuksen jakamisesta Videoslots Casinon kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä heihin.

Kiitos paljon.

Hei SherbetGuy,

Vahvistukseksi; tarkistamme sisäisesti ja päivitämme sinut pian.

Parhain terveisin,

Joukkueen videopelit

Hyvä Videoslots-kasinotiimi.

Paljon kiitoksia yhteistyöstäsi tässä tapauksessa. Pidennän ajastinta 7 päivällä.

Hyvä SherbetGuy,

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'.

Ystävällisin terveisin, Jozef

Kasino.Guru

jozef.k@casino.guru