Pelaaja valittaa, että hän ei voinut saada ilmaispyöräytysbonusta, kuten mainostarjouksessa mainitaan. Kasino-tuki totesi, että hänen olisi pitänyt käyttää bonuskoodia ilmaisten pyöritysten vastaanottamiseen, ja kieltäytyi aktivoimasta sitä manuaalisesti.
Olen aiemmin avannut tilin Videoslotsille, mutta en ole koskaan tallettanut.
Tänään sain heiltä "yksinoikeuden" sähköpostin, joka tarjosi 150 vedonlyöntipyöriä Jackille ja Beanstalkille vastineeksi ensimmäisestä talletuksesta. Sähköpostiviestissä mainitaan myös 100% talletusbonuskoodin saatavuus.
Minulle nämä esitetään selvästi erillisinä tarjouksina. Ilmaiset kierrokset ensimmäisestä talletuksesta + valinnainen talletusbonus pyöritysten päälle.
Löydät tämän liitteenä olevat kyseisen mainosviestin kuvakaappaukset nähdäksesi sen itse.
On sanomattakin selvää, että kun olen suorittanut talletuksen, en tietenkään saanut ilmaisia kierroksia. Chat- ja sähköpostituki väittävät, että minun olisi pitänyt käyttää bonuskoodia ilmaisten pyöritysten vastaanottamiseen, ja kieltäytyy aktivoimasta mitään manuaalisesti.
" Tämä Tervetulotalletusbonus voidaan aktivoida ja käyttää yhdessä 150 ilmaiskierroksen kanssa. Sitä ei kuitenkaan voida käyttää yhdessä muiden bonusten kanssa."
Se voidaan aktivoida, kuulostaa valinnaiselta. Siinä ei mainita missään nimessä, että bonuskoodeja ei tulisi käyttää mainostettujen ilmaiskierrosten saamiseksi.
Rakas Antti
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Voisitko lähettää minulle asiaa koskevaa viestintääsi kasinon kanssa?
Parhain terveisin,
Satrio
Hyvää päivää Satrio,
kyllä, voin lähettää sinulle kuvankaappauksen sähköpostinvaihdostamme, mutta voimmeko säilyttää sen nyt yksityisenä tiedona, ei kaikkien muiden kuin asianosaisten nähtävissä? Vai pitäisikö minun lähettää se edelleen sähköpostitse, jos niin, saanko sähköpostiosoitteesi?
Minun pitäisi myös antaa sinulle nopea päivitys. Saatuaani tietää jo useita kertoja, että en vain saa mitään "yksinomaan" mainostettuja ilmaiskierroksia, päätin panostaa saldoni Blackjackin kautta ja tehdä nostoa, jos jäljellä on jotain, onnistuin kaksinkertaistamaan saldoni ja vetämään sen kaiken pois . Loppujen lopuksi kuinka voisin perustella pelaamisen enemmän kuin tarpeen kasinolla, joka vain ruuvisi minut niin kovalla tavalla?
Seuraavana päivänä sain sähköpostiviestin aivan eri sävyltä uudelta asiakaspalveluhenkilöltä. Löydä alla lyhyt tarjous.
"Olet tehnyt talletuksen tarjouksellesi ajoissa (vaikka et käyttänyt koodia) ja olet saanut sähköpostin, joten näiden ilmaispinojen lisäämisessä ei pitäisi olla mitään ongelmia, kunhan et pelaa 11 tilillä olevaa ilmaispippua ( koska nuo 150 korvaavat 11 pyöriä) ".
En tietenkään oikeasti odottanut mitään kokemuksistani tämän yrityksen kanssa päivästä aiemmin. Onneksi, kuten maanantaina, sain viimeisimmän sähköpostiviestin, jossa todettiin jälleen, että en saa ehdottomasti mitään vetäytymistä - että ajattelin, että olen jo tehnyt elämäni näiden kurkkujen kanssa ja olen ehdottomasti tuhonnut sen. koko tämän ajan.
Tämä koko asia on erinomainen esimerkki kauhistuttavasta asiakaspalvelusta. En tiedä, onko kyse koulutuksen puutteesta vai selvästyttävyydestä, mutta minulle on mahdotonta ymmärtää, kuinka Johannes S.: n kaltainen kaveri pystyi siirtämään rekrytointiprosessin jopa etäyhteyteen liittyviin tehtäviin asiakaspalveluun.
En tietenkään odota saavan mitään tässä vaiheessa, nämä huijaukset ovat jo osoittaneet todellisen itsensä. Mutta ehkä enemmän ihmisille on hyötyä tietää tästä erittäin arvostetusta kasinon tavasta käsitellä asioita.
Rakas Antti
Pahoittelut viivytyksestä. Kyllä, voit lähettää sähköpostiini: satrio.y@casino.guru ja otan yhteyttä kasinon edustajaan tästä asiasta.
Terveisin ja hyvää lomaa
Haluamme pyytää Videoslots-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Moi,
Tarkastelemme tätä parhaillaan sisäisesti. Kuulet pian takaisin meiltä.
Parhain terveisin,
Joukkueen videolähteet
Kuukauden kuluttua muutama tusina sähköpostiviestiä ja yksi julkinen valitus Olen iloinen voidessani kertoa sinulle, rakas Guru, että VideoLotsin poikkeuksellisen rehellinen ja rehellinen asiakaspalvelu hyvittää vihdoin ilmaiset kierrokset tililleni. Luulen, että se ei ole ohitse.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
