Malesian pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino pitää edelleen jäljellä olevan aktiivisen saldon. Kasino ei vastannut, joten meidän oli pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Victory996 Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 414
Määrä: 4 367 RM
Victory996 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Vic996 yksinkertaisesti sulki tilini voittoputken jälkeen palauttamatta jäljellä olevaa luottosaldoani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Lim,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Vahvistettiinko tilisi täysin aiemmin? Voisitteko kertoa, keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman, ja selvittää, oletko saanut nostoja aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
a) Onko tilisi tarkistettu täysin aiemmin?
En ole varma, mitä tarkoitetaan täydellisellä todentamisella. Uskon kyllä, koska olen toimittanut sähköposti-, puhelin- ja pankkitilitiedot.
b) Voisitteko kertoa, keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä
Voitto kertyi 200 MYR: n bonuksella. 15x: n liikevaihtovaatimus kuitenkin jo täyttyi.
c) jos olet saanut aiemmin nostoja?
Kyllä kerran 9. maaliskuuta 2021 - 323 MYR.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Lim, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Lim!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin pyytää Victory996 Casinon edustajia liittymään tähän keskusteluun ja toimittamaan meille mahdolliset selitykset.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Victory996 Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Ponnisteluista huolimatta emme ole saaneet mitään vastausta kasinolta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana', mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Toivon vilpittömästi, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
