Pelaaja kamppailee nostaakseen saldoaan, kun hänen pyyntönsä hylätään. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai maksunsa.
Joten mistä aloitan. Tein ensimmäisen talletuksen, jonka voitin sloteissa ja menin kotiuttamaan. törmäsin 3x alkutalletukseen, joten tein sen ja sain silti 800 euroa. Lähti vetäytymään ja huomasi, että vahvistusprosessille lähetettiin asiaankuuluva tunnus
niin passi ja kuva itsestäni passin kanssa mitä he ilmoittivat. Vahvistettiin ja nyt vihdoin onnistuin nostamaan... Tein ensimmäisen 400 euron noston tämän kuun 11. päivänä, koska et voi tehdä enempää kuin yhden noston kerrallaan.
Käsittely kesti yli 24 tuntia ja lopulta ensimmäinen maksu hyväksyttiin! Joten nyt voisin tehdä uuden 400 euron pyynnön, tämäkin pyyntö käsiteltiin ja hyväksyttiin 24 tunnin aikana.
mutta nyt torstaina 15. molemmat kaupat on hylätty! Lähetitkö heille viestin ja vastasitko maksutiimin teknisestä virheestä? En halua ottaa bonuksia, haluan rahani ja haluan ulos, auttakaa. Ota kuvakaappauksia saldosta ja nostohistoriasta
Hei coreym0302,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi VeryWell Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu ja oletko saanut siitä vahvistuksen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Kuvauksesi perusteella sanoisin todennäköisesti, että vahvistus ei ole vielä valmis, mutta tarvitsemme lisätietoja varmuuden vuoksi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei coreym0302,
Mitä maksutapaa käytit nostaessasi? Yrititkö käyttää toista, kun ne hylättiin?
Huomaa, että ellei nosto kestä alle 14 päivää, voin vain suositella odottamista, sillä se yleensä hoidetaan tuon ajan sisällä.