KotiValituksetVertBet Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

VertBet Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 437

Määrä: 3 200 zł

VertBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 1.10.2024 | Ratkaisematta : 28.10.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja ilmoitti ongelmista kasinolla, joka vaikutti huijaukselta, koska hän teki kolme nostopyyntöä yhteensä 400 dollarin arvosta ilman vastausta. Hänellä oli myös tilillään 400 dollaria, ja hän ilmaisi huolensa varojensa palauttamisesta. Valitustiimi yritti ottaa kasinoon yhteyttä useita kertoja, mutta ei saanut yhteistyötä, mikä johti johtopäätökseen, että kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajan huolenaiheet huomioitiin mahdollisista tulevista toimista, jos kasino päättäisi vastata.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Huomio. Tämä sivusto näyttää huijaukselta. Tilasin useita kotiutuksia, joista yksikään ei ole vielä saapunut. Kukaan ei vastaa sähköposteihin. Ei yhteyttä sivustoon, chat ei toimi. Kaikki näyttää erittäin vaaralliselta. Tähän mennessä olen tilannut 3 kotiutusta 19., 21. ja 23. syyskuuta, yhteensä USD 400. Niille ei tapahdu mitään eikä kukaan vastaa. Lisäksi tililläni on vielä 400 USD. Ja olen huolissani, saanko niitä koskaan takaisin. Yhteensä 800 USD

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Kakadu,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei

Olen ollut täysin tyytyväinen. Ja olen erittäin tyytyväinen

Ennen kuin en onnistunut nostamaan

En käytä mitään bonusta paikan päällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitettavasti huomasin, että tämä ongelma ei koske vain minua vaan kaikkia tämän sivuston pelaajia. Sosiaalisessa chatissa kaikki kirjoittavat tehneensä talletuksen eivätkä koskaan saaneet kotiutusta. Tämä näyttää suurelta huijaukselta. Varsinkin kun kasinoon ei ole yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Kakadu. Voisitteko kertoa meille nostopyyntönne tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Kaikki kotiutukseni ovat käsittelytilassa. Mitään ei tapahdu. Kukaan ei vastaa sähköposteihin. Kasinoon ei ole yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Kakadu, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jakubille ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Kakadu ,

Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.


Koska VertBet Casino ei ole vielä rekisteröinyt edustajatiliään alustallemme, he eivät voi vastata suoraan tähän viestiketjuun. Olen kuitenkin ottanut yhteyttä heidän edustajaansa toisen kanavan kautta ongelmaasi liittyen ja odotan tällä hetkellä heidän vastaustaan. Pidän sinut täällä heti, kun minulla on uutisia.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi!


Ystävällisin terveisin

Kubo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Sivusto hylkäsi automaattisesti kaikkien pelaajien kotiutukset. Poistettu peruutusmahdollisuus. Sosiaalisessa chatissa useat kymmenet ihmiset kirjoittavat, etteivät saa rahojaan takaisin. Sivusto otti talletuksen eikä maksanut mitään. Näyttää petokselta tai konkurssilta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Kakadu ,

Valitettavasti näyttää siltä, että olet valinnut pelaamisen kasinolla, jolla on alhainen turvallisuusindeksi, kuten analyytikkomme arvioivat. Tämän kategorian kasinot eivät usein aseta etusijalle yhteistyötä kanssamme tai käsittele pelaajien huolenaiheita tehokkaasti. Toivomme kuitenkin edelleen, että näin ei tapahdu ja että kasino tarjoaa tarvittavaa apua ongelmasi ratkaisemiseksi.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Kakadu ,

Olen toistuvasti yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta se ei ole onnistunut. Valitettavasti ilman heidän puoleltaan yhteistyötä on vain vähän saavutettavissa. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme " ratkaisemattomaksi ". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama lasku kasinon luokituksessa voi kuitenkin auttaa muuttamaan heidän lähestymistapaansa. Jos kasino päättää vastata, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Suosittelen valitsemaan kasinot jatkossa niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella, jotta vältytään tällaisilta tilanteilta. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Kubo

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista