Pelaajan Saksan tilit kasinolla jäädytettiin, koska hänellä oli kaksi tiliä. Kasino kieltäytyi maksamasta 967 euron voittoja. Pyysimme pelaajalta lisätietoja tutkiaksemme asiaa tarkemmin, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
Puolitoista vuotta sitten avasin tilin tälle kasinolle käyttämällä vanhaa sähköpostiosoitetta, johon minulla ei enää ole pääsyä. Viime vuoden lopussa avasin uuden tilin uudella sähköpostiosoitteellani ja olen pelannut vain tällä uudella tilillä. Nyt molemmat tilit on jäädytetty, ja kasino kieltäytyy maksamasta voittamiani 967 €.
Hyvä dominikmeitza15,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Verde Casinosta.
Huomaa, että useiden tilien avaaminen on lähes yleisesti kiellettyä online-kasinoissa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
