Verde Casino peruutti ruotsalaiselle pelaajalle 2000 euron kotiutukset, ja varojen kotiutusyritykset evättiin, koska hänen tilinsä oli estetty. Kasino ei vastannut sähköposteihin. Valitustiimi yritti sovitella tilannetta pyytämällä molemmilta osapuolilta todisteita kiistanalaisista varoista ja pelaajan tilin tilasta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin, valitus hylättiin.
Hei kasinoguru,
Ongelmani koskee Verde Casinoa, jossa he alun perin peruuttivat 2000 euron kotiutukseni, ja nyt kun yritän kotiuttaa rahojani, he kieltävät minulta mahdollisuuden ja ovat estäneet tilini.
He eivät vastaa, kun lähetät heille sähköpostia. Joten, kiitos, voitko auttaa minua tässä asiassa?
Hyvä C2D2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Verde Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä C2D2
Ole hyvä ja kerro meille, miten päädyit riidanalaiseen summaan 2100 euroa.
Toiseksi, ilmoita meille, jos olet käynnistänyt takaisinperinnän.
Kiitos!
Terveiset
Hei Thomas,
Kiitos vastauksesta.
Olin jäsenenä toukokuun lopusta 2024 kesäkuun puoliväliin 2024, en muista tarkkaa päivämäärää, mutta pyysin itse poissulkemista.
Aioin tehdä kotiutuksen ja sitten se sanoi, että minut suljettiin pois, kun minun piti kirjautua sisään, vaikka sain sähköpostilla luvan nostaa voittoni.
Tilini varmistettiin täysin ja he keskeyttivät kotiutukseni joka tapauksessa.
Pelattu kolikkopeleissä. Voitti suuria summia muun muassa Gates of Olympus 1000:sta.
En ole käyttänyt bonusta, joten en voi syyttää heitä.
Toivottavasti voit auttaa minua tässä asiassa.
Kiitos molemmille osapuolille vastauksesta.
Hyvä C2D2,
Rakas Thomas,
Minulla oli yhteensä 2000 euron kotiutus, jonka Verde Casino peruutti laittomasti. Sitten pelikierros Sweet Bonanza 1000:lla peruttiin, kun panostin 100 euroa ja rahat palautettiin pelitililleni.
Joten summa on siis 2100 euroa, jonka Verde Casino on minulle velkaa.
En ole aloittanut talletusteni palautusta pankin kautta, koska halusin antaa Verde Casinolle mahdollisuuden palauttaa ne ilman viranomaisten osallistumista.
Pyydän anteeksi, etten ole vastannut aikaisemmin.
Hyvä C2D2,
Suosittelen olemaan pyytämättä takaisinperintöä, ellei se ole ehdottoman välttämätöntä, koska tämä saattaa aiheuttaa sinulle ongelmia, kun olet tekemisissä online-kasinoiden kanssa tulevaisuudessa.
Hyvä Verde Casino,
Voisitko selittää, onko C2D2 oikeutettu nostoon ja mitä esteitä nostojen käsittelyssä on?
Hei Tomas
Olemme tarkastaneet tilin.
Näyttää siltä, että viimeinen nostopyyntö peruutettiin. Pelaajalla on siis tällä hetkellä tilillä 100 euroa ja hänen on tehtävä uusi nostopyyntö (maksu onnistuu, mikäli pelaaja ei pyytänyt takaisinveloitusta). Muuten pelaaja on estetty peliriippuvuuden vuoksi.
Terveisin
Rakas Tomas,
Saimme vahvistuksen PSP:ltä, pelaaja sai rahat takaisinperinnän kautta, mitä kasino ei hyväksy ja rikkoo käyttöehtoja.
Anteeksi, mutta emme voi nostaa 100 euroa. Pelaaja pysyy estettynä.
Terveisin
Hei Tomas & VerdeCasino,
Miten selität peruuttamasi yhteensä 2000 euron nostot?
Sitten en ole saanut teiltä palautettuja talletuksia, joten se on puhdas valhe.
Et siis maksa rahojani, joihin minulla on oikeus? Toinen laiton teko sinulta..
Toivottavasti sinä Casino Gurulla voit selvittää tämän keiton.
Hei C2D2
Kaikki pankkikortillesi tehdyt nostot hylättiin maksupalveluntarjoajan puolelta.
Sinun olisi pitänyt käyttää vaihtoehtoisia nostomenetelmiä, mukaan lukien pankkisiirto.
Ystävällisin terveisin
Hyvä C2D2,
Takaisinperinnön pyytäminen talletuksestasi johtaa aina siihen, että kasino kieltäytyy nostamasta voittojasi, koska rahat, jotka olisi pitänyt käyttää uhkapeleihin, palautettiin sen sijaan.
Kiellätkö saamasi talletuksesi summan takaisinperinnän seurauksena?
Hei Thomas,
En ole pyytänyt hyvitystä tai saanut rahat takaisin Verde Casinolle tehdyistä talletuksista.
He valehtelevat ja sovittavat asioita välttääkseen laillisten voittojen maksamisen. Pyydä Verde Casinoa lähettämään todisteet väitetyistä hyvityksistä sekä todisteet siitä, että maksupalveluntarjoaja hylkäsi pankkikorttini.
Sitten se, että minun olisi pitänyt kokeilla muita nostomenetelmiä, ei ole laillista heidän käyttöehtojensa mukaan, koska sinun on käytettävä samaa menetelmää kuin talletuksia tehdessäsi.
Hei Tomas,
PSP:n vahvistuksen perusteella pelaajalle on hyvitetty jo 6 tapahtumaa, yhteensä 510 euroa. Tämä seikka horjuttaa täysin luottamustamme ja pakottaa meidät lopettamaan yhteistyön tämän asiakkaan kanssa.
Ystävällisin terveisin
Hyvä Verde Casino,
Ole hyvä ja toimita todisteet takaisinperinnöistä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Hyvä C2D2,
Ole hyvä ja toimita tiliotteen muodossa todisteet siitä, ettet ole saanut varoja tilille. Luettelon tulee olla täydellinen ilman suodatinta, ja kasinolle tehtyjen talletusten tunnistettavissa olevat tapahtumat. Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
