Hyvä dobreadriannicolae37,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Verde Casinosta.
Ymmärrän, että vahvistusvalokuvien jatkuva hylkääminen voi olla turhauttavaa, varsinkin ammattivalokuvaajan avun pyytämisen jälkeen. Koska kasino sulki tilisi vasta sen jälkeen, kun olet pelannut kaikki rahasi nollaan, emme valitettavasti voi auttaa sinua millään tavalla.
Kutenkäyttöehdoissa sanotaan:
13.5 Yritys voi lopettaa Tilisi, mukaan lukien käyttäjätunnuksesi ja salasanasi, välittömästi ilman erillistä ilmoitusta:
13.5.1. jos päätämme lopettaa palvelujen tarjoamisen yleisesti tai erityisesti sinulle, mutta vain siinä tapauksessa, että pelaajan oikean rahan saldo putoaa alle vähimmäispanoksen;
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, tai jos tämä valitus voidaan lopettaa.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear dobreadriannicolae37,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Verde Casino.
I understand that constantly having your verification photographs rejected can be a frustrating experience, especially after seeking assistance from a professional photographer. However, since the casino closed your account only after you played away all your money to zero, I'm afraid we are unable to assist you in any way.
As stated in the Terms and Conditions:
13.5 The Company may terminate Your Account, -including your username and password, - immediately without notice:
13.5.1. if we decide to discontinue to provide the services in general or specifically to you, but only in the event that the player's real money balance falls below a minimum stake amount;
Please let me know if there is anything else I can assist you with, or if this complaint may be closed.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: